今早6:10从寒山桥借车，打算停嘉业阳光城，发现桩满，打服务电话时冷冰冰地说找附近站点停，然后跑了两个站点都是满的。到最后一个站点时已经近6:40。骑个公共自行车有这么难？下午向62581200投诉一直推卸责任说6:10不在人工服务时间，我请问嘉业阳光城早上这个站点经常出现满桩，难道就不能管管吗，就只能推卸责任嘛。真觉得这样的公司怎么能做公共服务，差评！

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市市容市政管理局便民服务员
楼主您好，针对客服人员态度问题，我们已按照考核办法对其进行处理，责令公司加强对客服人员的培训教育，务必提升服务质量。目前苏州的公共自行车系统人工调运服务时间不是24小时，非运营服务时间公共自行车辆是以自由流向模式进行，请市民朋友通过站点自助查询器、微城管app查询，及时了解车辆在桩信息，并合理安排出行方式。如市民在借还车上所遇到问题可致电：4000-711-882（服务热线24h）反馈。同时，我们已要求运营公司对全市公共自行车站点运行情况进行收集采集，对部分站点桩位满桩现象及时推出调整方案，进行预调度处理。感谢您对公共自行车管理的关心与支持！
2017-9-9 15:36:05