本在在15年4月购买嘉宝花苑三期一套二手房，在15年8月，带身份证去吴中区城区营业厅办理有线电视过户手续，当时工作人员告知我里面有付费节目，我说那就取消，但其说是前房东购买的套餐，是一年的，钱已经付过了，取消不了，并没告诉我到期后要来营业厅办理停办手续，近期因欠费，去营业厅核实，这个付费节目每月收取我20元费用，从16年收取至今，与江苏有线沟通，告知我，我如不自行去营业厅取消，其会一直收取这项费用。
请问江苏有线：
1、原房东购买的付费节目，在我办理转户时，为何不能取消？
2、15年协议期结束后，为何不做短信或电话提醒，侵害我的知情权？
3、过户时需要身份证，开通收费节目，电话就可以，为何取消收费节目时，必须去营业厅办理？
江苏有线此行为，涉嫌乱收费，霸王条款，严重违反消费者权益保护法里面的消费者知情权，要求江苏有线退回其非法所得，给本人赔礼道歉，并奉劝江苏有线，放下你傲慢的服务态度，用心做好服务细节，站在用户的立场，去挽留你们已经大量流失和即将流失的客户吧！
苏州广电网络公司便民服务员
楼主：您好！您的问题我们已关注，请您将客户证号（或联系信息）提供我们，以便我们客服人员情况核实并及时处理。
苏州广电网络公司便民服务员
楼主：您好！根据您反映的情况，我们客服人员与您取得联系。经过解释和沟通，我们将为您办理相关业务。感谢您对有线电视的关注和支持！
原房东订购的套餐一年的，已经设置了啊不能取消必须到期自己去办理取消！你之前已经知道了，何来侵犯你的知情权？他们不提前通知你也有他们的不对！
给你消息回复了联系方式。
2018-4-11 11:34:16