本人于10月11日下午从盐城返苏，因考虑到下车方便特意花了140元购买的是2点多定制快车车票（可沿途停靠，想在东环路地铁口附近下车），上车以后我和司机商量说想在东环路附近地铁口下车（因为还有其他事情要处理，地铁方便），司机竟然回我说这个车是直达汽车南站的，我说我坐过这个快车，以前都可以沿途下车的，为什么现在不可以，司机说因为当时买票的时候没说，首先我在窗口买票只可能说去苏州，难道还要精确到什么路么（盐城售票窗口估计也听不明白吧）。其次既然是定制快车，票价是140元（普通大巴是96元），承诺的可以沿途停靠，我又没要他拐到其他路上，完全在定制的线路上为啥就不能满足乘客意见，第三，我以前乘坐的时候都可以上车再和司机师傅说，为什么这次就不可以，难道这个可以由司机性子来么，请问这就是苏州服务行业窗口的形象，司机自己想怎么方便就怎么来（我猜想是因为上下班高峰他不愿意走东环路），如果这样的话请问要这个定制快车有何意义？
市交通运输局便民服务员
网友您好！苏州--盐城定制快车运行模式为：驾驶员根据司机端乘客上下点显示情况下客，东环沿线的停靠站点需要在购票时选定。考虑到一些用户手机app使用可能不便，需乘客在上车时提前跟司机沟通，方便驾驶员规划行程。经了解，当班驾驶员在盐城车站发车时曾询问乘客需到哪里下车，仅有一位女性乘客反馈要在东南环处下车，故其默认按照购票站点送客。后车辆行至相城出口将过时，您向驾驶员表示要在相门新村下车，驾驶员没有执行。对此次，客运公司首先对司机进行相关教育，提高灵活处理问题的能力，增强服务旅客意识。同时也请乘客提前跟司机确认行程，避免耽误行程。感谢您对我们工作的监督。欢迎您再次乘坐客运公司班车。
那个司机在撒谎，我在高速南通段时就已经说过了，他就回复说直接去汽车南站，这种司机的人品我表示很唾弃
2017-10-11 21:38:04