尊敬的领导：
您好!
我是高新区东渚街道虹锦湾花园的业主，现要投诉虹锦湾新港物业车位管理混乱，给业主照成极大的人生安全。
虹锦湾新港物业服务很不到位，小区脏乱差，盗窃、车辆刮蹭时有发生；保安游手好闲，除了收停车费出岗亭，其余时间都是坐在岗亭里玩手机，导致这样的岗亭形同虚设。生活在这样的小区，根本谈不上什么有什么物业服务。鉴于此，不少业主以拒缴物业费来表示抗议，这部分业主的做法固然不合法，但是物业不应该、也无权拒收停车费来逼迫业主物业费。这样做物业和业主的矛盾只会越来越激烈，和谐的小区环境永远不会到来，同时也侵害了我们这部分按时交物业费的业主的合法权利。现在小区的路边的人行道，甚至安全通道都停满了车，不仅环境显得脏乱差，而且随意停车导致小区的行车视线越来越差。安全通道就是生命通道，一旦有火灾等险情发生，在虹锦湾这样的环境下消防车根本无法进入。
此外，虹锦湾有着庞大的地下车位，可是由于物业的管理，导致很多业主不愿意租地下车位。一是地上、地下车位价格悬殊太大；二是为了应付上级领导检查，物业就会打开地下车库，好声好气的请业主把车停到地下，一旦检查完了或者要收缴物业费了他就又把地下车库给关上，这样做让租地下车位的业主的权益收到侵害，同时也让没有车位的业主不想租地下的车位。谁都知道车就应该停在车位上，既然想要严格管理，地上车位停满了、地下车位交钱的停，不交钱的不停，那没有车位停的物业就应该就近安排合理的车位，而不是随意开进小区停在人行道和安全通道上。
虹锦湾新港物业一年已经换了三任物业主任，服务并没有改善，甚至不如之前。不是说想办法来提升自己的服务，改变原先留在业主心目中的差印象，来重新获得业主的认可，而是趾高气扬，唯我独尊。这样的服务、这样的态度何以给我们提供一个美好的生活环境？
高新区便民服务员
您好，您的来贴已收到，现答复如下：针对您反映的车辆乱停放的情况，虹锦湾物业服务中心也做了大量的日常宣传引导车辆停放工作，张贴友情提醒及设立交通隔离装置等工作，但部分业主仍然我行我素将车辆停放在消防通道上。物业服务中心将在2018年的工作中，进一步加大宣传力度，劝阻业主的违停现象，对于影响消防通道正常通行的车辆及时上报给有关部门。关于您提及的刮蹭、偷盗现象，您可及时进行报警，物业服务中心将会全力配合警方开展调查工作。此外，虹锦湾小区的地下车位的产权属于开发商，地下停车位的租赁是由开发商委托物业服务中心实行的，物业服务中心的收费标准是根据与开发商签订的《苏州市前期物业管理委托协议》实行的，针对您提出的建议，服务中心也将意见反馈至开发商。虹锦湾物业服务中心的服务要求与标准是根据《前期物业管理协议》的内容执行的，物业服务费、停车费也是根据《前期物业管理协议》中的收费标准进行收取的。关于您提及的员工的服务态度和服务质量问题，我公司非常重视，通过开展相关培训工作，明确人员岗位职责和工作要求。同时，我公司也会通过定期安排月度检查，业主满意度调查等方式来提升小区的服务质量，您也可将具体情况反映给公司管理部，联系电话：0512-68252837。感谢您的来帖，由于我们工作的不到位给您生活带来的不便我们表示歉意。为了能够尽快联系到我们并以便及时解决您反映的问题，您可以在我公司网站http://www.xgwy.com/的“投诉建议”栏留言，也可以拨打电话0512-68252837联系我们。【新港物业公司】
希望获得合理的解决方案
按照地面车位数量放进来车辆，多了一律不准进，这样就完美了。地下车位租金是开发商决定了不是物业决定的
您说得有道理，像照片上这么停每天都有，垃圾堆几天了，昨天业主给物业打了两次电话，还是没处理
其实，这些业主就是典型的自己家里什么都搞好，出了家门什么都乱搞。且不知道，整个小区都是业主的家，也需要业主自己维护好的。每个人自觉程度提升那么一点点多好。
垃圾应该清理，但是车子，物业没权利拖车，只能贴单子。警察说了小区里物业管，物业又不能拖车锁车，怎么管？业委会要不授权物业锁车？
物业肯定不能以管不了为借口，那他收什么物业费和车位费。知道小区有多少车位，放进来多少，车位满了就告诉要进来的没有车位了呗，这点加减法都做不了？人性化一点他可以建议开发商开点地下车位作为临时停车位，收费就是了。反正都是收费干嘛非要把那些车逼在人行道和安全通道上，不是害人吗？
个别业主有责任，但物业不能以业主素质为借口不作为。我想物业应该做好自己分内的本职工作，为了好管理可以宣传宣传，毕竟这些乱扔垃圾的只是个别！
领导也可以看看小区业主的心声，为什么会造成现在业主不信任物业的局面
还是要有业委会。但是有了业委会，也可能搞不好物业公司，
您好，您的来贴已收到，现答复如下：
针对您反映的车辆乱停放的情况，虹锦湾物业服务中心也做了大量的日常宣传引导车辆停放工作，张贴友情提醒及设立交通隔离装置等工作，但部分业主仍然我行我素将车辆停放在消防通道上。物业服务中心将在2018年的工作中，进一步加大宣传力度，劝阻业主的违停现象，对于影响消防通道正常通行的车辆及时上报给有关部门。关于您提及的刮蹭、偷盗现象，您可及时进行报警，物业服务中心将会全力配合警方开展调查工作。此外，虹锦湾小区的地下车位的产权属于开发商，地下停车位的租赁是由开发商委托物业服务中心实行的，物业服务中心的收费标准是根据与开发商签订的《苏州市前期物业管理委托协议》实行的，针对您提出的建议，服务中心也将意见反馈至开发商。虹锦湾物业服务中心的服务要求与标准是根据《前期物业管理协议》的内容执行的，物业服务费、停车费也是根据《前期物业管理协议》中的收费标准进行收取的。关于您提及的员工的服务态度和服务质量问题，我公司非常重视，通过开展相关培训工作，明确人员岗位职责和工作要求。同时，我公司也会通过定期安排月度检查，业主满意度调查等方式来提升小区的服务质量，您也可将具体情况反映给公司管理部，联系电话：0512-68252837。
感谢您的来帖，由于我们工作的不到位给您生活带来的不便我们表示歉意。为了能够尽快联系到我们并以便及时解决您反映的问题，您可以在我公司网站http://www.xgwy.com/的“投诉建议”栏留言，也可以拨打电话0512-68252837联系我们。
【新港物业公司】
2017-12-27 17:13:48