我给女儿报了一培训班，（16年12月底报的）先报了半年，上课四个月要我们提前续费，有点郁闷，四个月26个字母还有小半没教，想想总要把字母学完啊，也正好学到上小学 ，然后续了一年。接下来一个月（6月10号左右），换老师，算上三个月（3月10号左右）的时候换了老师，已经是第三个老师教课了。小孩也是有感情的，好不容易不再叨叨第一个老师，这又换！这严重影响了孩子的上课效率，因为孩子适应期有点排斥。而且第三个老师上课之前，他们对外都是说代一节课，不换老师。这种先斩后奏的做法就激起一部分家长的愤怒了。现在还差几节课就半年了，我实在忍不了，想退费（6月30号向负责人提出的），因为续费之前的课程还没有上完，也就是续费的课程还没用。负责人开始说不知道退续费流程，磨叽了五天，告诉我退费要收30%。我强调一下，这些在合同里找不到说明，也就是我们没有被告知。现在我对负责人的为人不认可，更加坚定退费。后来十天后又同意了我的全额退费（指的是续费的费用），但是她又要扣我们的钱。说我们的作为赠送的课程外教沙龙课多上了，多上了要按250一节课收费。而申请退费之前，就这沙龙课的事，我们几个孩子的妈妈和校长讨论过，说可以用正常课时抵。目前为止我们正常课时还有三节，外教沙龙课程就多上两节，完全够抵。但是校长说，你没有申请退费，我是允许你抵，但是现在你申请退费了，我就不让你抵了。（这校长真的好情绪化处理事情）。外教沙龙课的课时、收费都只是校长口头上说说，没有校规或者约定给我们看过。我想要维权。目前为止，一分钱都没有退给我们。————希望有关部门给我个解决办法，谢谢了
诚立身，这句话看来实现起来还很远

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相城区便民服务员
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2017-7-13 14:20:09