在博莱堡定了灶具油烟机一套并赠送一套锅具，打完折总价4380，6月28日送货上门的时候发现质量很差和他们宣传的是德国品牌，设备工艺都是德国的完全不一样。问题如下：油烟机问题：1.焊点明显，接头粗糙并且容易割伤手。2.油烟机灶具送货时均没有保护膜，只有一个袋子装着。3.不锈钢的表面有脏和油，用抹布和手都可以擦下来。4.油烟机里面油网卡不紧。5.油杯有缝隙。
灶具问题：1. 做工极差，四周不锈钢接头特别尖锐，非常容易划伤。灶具四周不锈钢接头有明显的接头，并且特别尖锐，非常容易划伤。要求换货换了一次，还是同样的问题，去展厅对比后发现和展厅的质量也不一样，门店告知这一批货都存在这个问题，让我换同等价位的另外一款产品（同等价位一共只有两款产品）。2. 燃烧的过程中，一直会有进气的声音换了以后，安装时发现点燃火之后，燃烧的过程中，一直会有进气的声音，门店告知他们的灶具都有这个问题，我们不能接受直接让送货师傅带回，要求退货。
油烟机折后2602，灶具折后1778。本来考虑到油烟机凑合用用，但是灶具是和安全有关的，马虎不得，所以只要求退灶具，但博莱堡不同意退货。后沟通了很久，同意退货，只肯退1000并且赠的锅要退回去。赠品我可以还给他，但我的要求是灶具我一分不会多要但一分也不能少，该退多少就是多少。后来他们就说退1200并且赠的锅要退回去，态度十分强硬没有商量的余地，动不动就让我去消协投诉他。这个灶具我一次都没使用过，送来的时候觉得不满意，他们的师傅就自己带回厂里了，他们有什么理由扣我的钱？这不是强卖是什么？他们说是扣的钱是送货和包装费用,但我们退货是因为他们的商品存在问题这个费用理应他们自己承担，退货的包装动都没动过还给他们了，从何而来包装费？？拖了我一个多月还没有给我解决的这个问题，家里的橱柜尺寸也都是按照他们的电器的尺寸做的，导致我现在灶具还没有装，对我造成了很大的影响。一家国产厨房电器，为什么可以打着德国产品的旗号欺骗消费者，质量工艺都不过关，不知道质量检测部门是怎么通过的？选择这家店也是出于对红星美凯龙的信任，一直认为红星美凯龙是有质量保证的，难道红星对入驻的商户也不需要质量审核的吗？我现在要求全部退款，博莱堡的质量差，我接受不了！要求退货退款，并赔偿我误工费、来回跑的路费和精神损失费！！希望有关部门能够引起关注！尽快帮我解决问题！

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工业园区便民服务员
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2017-8-16 15:40:17