本人是一位孕晚期的准妈妈，家人由于各种原因没有办法照顾装修的事情。而本人由于身体特殊情况，所以非常在意装修时间，土巴兔也承诺三个月之内一定全部装完并保洁交付。但实际情况是，装修过程中，服务质量及装修质量很差，工期又各种拖拖拉拉，向公司反馈甚至向总公司投诉，但都没人出面解决问题，甚至言语威胁。
服务及工程质量差具体体现：
1、没有按要求对窗户进行有效的保护；
2、墙地砖的缝大小不一，墙砖还有脱落的现象；
3、卧室地面水泥找平的项目，地面不平，误差有1cm左右；
4、排烟孔未按提供的尺寸开孔，导致集成灶安装不便；
5、施工时说阳台防水不必做，但施工过程中，工人用水不当，导致楼下渗水，只能砸开贴好的砖重新做，造成了直接经济损失；
6、签合同时承诺，土巴兔的人会跟踪各个节点并在装修群里发送图片为证，但实际上只发送了一次，再无其他。
工期拖拉体现：
1、刚签完合同后，就有拖延现象，最后在我们强烈要求下，才在规定时间走了一下开工形式，实际工作还是有延误的。
2、瓦工施工时，因其个人原因，有两天时间左右的时间根本未进行施工，本人亲眼所见；
3、到油漆施工阶段，关于油漆调色问题由于土巴兔内部协商不到位，导致有一个星期完全没有施工，这期间我们进行各种沟通，甚至是投诉，但土巴兔处理问题态度一直很消极，敷衍对待。
4、好不容易油漆开始施工，但我们套内面积不到70平的房子，居然用了半个月都没有做好，期间各种借口、原因延误工期；
5、到水电工装开关面板及灯具时，说工人没有时间，让我们继续等，等到什么时候，也没有确定的时间。
我们从最初的不计较到好好沟通，再到催促、再到最后投诉，不管怎样都得不到土巴兔正面解决问题，我们也很恼火，情急的时候也说过如果再不进行施工，尾款就不付的话，但他们居然进行威胁，如果不付钱的话，就把原来做的都砸掉。但是他们无限期拖我们的工程在先，居然态度还如此恶劣，我们不能任由他们伤害我们的权益，只能通过这样的方式进行维权。我们现在的诉求有两条可选：1、土巴兔出面正式解除合同，前期由土巴兔做的工作，如果出现问题仍有土巴兔承担，后期工作我们自行负责，尾款不付。2、首先土巴兔必须道歉，并立即对合同内未完成的工作进行施工，并对这期间对我们造成的影响做出相应的补偿。全部完成后，我们会支付尾款。土巴兔需对房屋装修提供10年质保单，出了任何问题由土巴兔负责赔偿。

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吴中区便民服务员
网友： 您好！感谢您的友情提示。关于房屋装修，应该找有资质的、信誉好的公司为您装修房屋。以双方签订的装修合同约定执行，如遇合同纠纷，您可拨打12315消费者维权电话；如遇房屋装修质量问题，您可联系苏州市装饰协会：65185782；如遇法律纠纷，您可咨询法律维权热线12348。谢谢。
2017-8-10 10:55:51