我在京东上购买了三星 rn40kd8j0ww/sc冰箱，当时家里没有装修好购买的，购买时间是2017.6.11，我2018.2.1准备使用，拆开来看发现冰箱背面顶部变形严重，中间包装带的地方也有严重变形，还有掉漆现象，这就是三星的质量打京东客服电话，他推荐给三星，三星客服推卸给京东，三星投诉处理人员的态度超级差，一个新的冰箱出现问题，一个个都推卸责任，三星说如果上面检查需要收取费用。一个还没有用过的冰箱，出现问题还要消费者去承担费用，这合理吗？
在这里投诉更加没有用了。还不如去网站做差评。
京东师傅送货的时候，不小心碰到了，他说到时候安装的时候有问题和京东说，他也没有说需要我们当场验货，现在各各都推辞！！！
所有快递都要当验货的，这是行规，网站上应该也有说明的，如果您当场没有验货，现在就说不清楚了。
买早了，等装修好在买好了，现在过了这么久才发现问题，真的都推脱了！！各有各的说法了@！！
当时就应该现场验收，如果是物流问题就是送货的责任，是产品功能性就是三星的责任啦。但是产品到家，不是应该先看外观，如果当时就发现破损，可以直接拒绝收货的吧
怎么没有开箱验收
送货都会要求验收的
隔了这么久，谁的责任很难分清了。而且你的也也不是什么大问题。
楼主你这个问题，换谁都不好解决，买了快半年才开箱，是谁造成的问题早就无法判断了，有可能出厂问题，有可能运输问题，同样也有可能是存放问题，总之大件物品你当时不确认，怪不得别人的。毕竟不是性能问题
我不知道啊，现在维修还要我出费用没办法理解
千万不要做一个我弱我有理的人。自己可以去看看三包规定。
都半年了，换了你是商家，你也不会同意给人家维修吧。而且你那么一点点，其实也没啥影响，电器这东西，贬值率太高了，买那么早干啥
半年多了，说不清楚了。
你这个在这里投诉有啥用，电器和电子类的不自己验货，放半年时间，现在肯定没人承认，别说没人承认了，我猜也有可能是你自己搞得
我自己有这么大能耐吗，那窝可以去举重了
楼主，根据最新颁布施行的《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定，像这种耐用商品在收到货物之日起六个月内发现瑕疵，进而产生纠纷争议的，相关举证责任便由销售者承担。也就是说，您的这件事如果是在购买后的六个月内产生纠纷的，就由网络卖家对此承担举证责任，提供相关证据证明自己销售的（耐用）商品不存在任何质量（方面的）问题，否则，仍需为此承担退换货责任，甚至是赔偿责任。
另外，如果说网络卖家不愿为此承担举证责任，建议您（考虑）向被告住所地、经常居住地基层人民法院提起民事诉讼。
很明显是物流出了问题。。。
楼上网友的发言都很有道理。像这种外观问题，不太可能是厂家的产品质量问题，更有可能是物流的问题。前三张照片可见产品在包装运输（主要是在运输）的过程中有过磕碰，而后两张展示的“问题”似乎还与楼主你收货后久未拆掉包装有关。个人以为，已经七个多月过去了，楼主你在此发帖投诉京东和三星都不会有用，倒是“展护卫”给出的建议值得考虑，如果你不嫌麻烦并抱有期望的话。
网友您好，该网站非苏州属地管理，建议您根据网站的服务保障等相关规定通过网站投诉渠道维权。
时间太久，责任难定。楼主吃一堑长一智吧。
2018-2-2 10:25:57