因为要咨询户口问题，打了木渎便民中心电话：66351270，说户口问题让我咨询66265136
我从昨天上班时间打到今天，十几个电话没人接，其中两次通话中
请问服务电话都是摆设吗
一个电话就可以问清楚的事情，非得跑一趟才可以解决吗？

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吴中区便民服务员 网友：您好！接到您的投诉后，我们及时联系了镇便民服务中心，经向工作人员进行核实，您所反映的问题已收悉，中心工作人员进行了调查了解，现就反映问题回复如下：一是我中心户籍工作人员上班时间都在岗，并不是不接听百姓电话，确实是现场办理与咨询业务量特别大，且正好两名工作人员有其他工作安排，窗口工作人员配置又少，给您带来不便敬请谅解。二是网友反映的问题也从另一方面反映出窗口管理的不足，在今后的工作中，该部门将合理做好窗口人员配置，科学调整人员岗位，合理安排工作时间，设身处地为百姓着想，履行好便民利民服务职能，提升中心形象。此复。感谢您对我们工作的关心和支持。吴中区木渎镇

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知道摆设还打？

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现在这种热线什么的，上班都是搁掉的，不然这些接电话的人不要忙死

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网友： 您好！接到您的投诉后，我们及时联系了镇便民服务中心，经向工作人员进行核实，您所反映的问题已收悉，中心工作人员进行了调查了解，现就反映问题回复如下：一是我中心户籍工作人员上班时间都在岗，并不是不接听百姓电话，确实是现场办理与咨询业务量特别大，且正好两名工作人员有其他工作安排，窗口工作人员配置又少，给您带来不便敬请谅解。二是网友反映的问题也从另一方面反映出窗口管理的不足，在今后的工作中，该部门将合理做好窗口人员配置，科学调整人员岗位，合理安排工作时间，设身处地为百姓着想，履行好便民利民服务职能，提升中心形象。此复。感谢您对我们工作的关心和支持。 吴中区木渎镇

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2018-5-17 10:43:55