本人在苏州银行名下有张信用卡，账单日是每月1日，还款日是每月19日。，平时都是按时全额还款的。这次，我在12/19应还款1万元，由于最近比较忙有所疏忽，虽然银行在12/16确实发了短信提醒还款，当时看到之后想到12/19还款还有3天就没太在意。直到今天上午（12/23）才再次收到银行短信提醒还款，在这期间（12/16-12/23）未收到任何来自银行的还款提醒，收到短信后我想起这件事情就立即全额还款了！苏州银行对于信用卡有3天还款宽限期，也就是说如果我在12/22之前还款都是不会产生任何罚息和违约金的，就因为相差一天就要产生300多元违约金和罚息。我在这件事情上，作为信用卡持卡人和顾客，我提出的问题是，银行为什么已经产生了违约金和罚息才给我发送短信，为什么不在12/19还款日当天或者12/22宽限期的最后一天发送短信给我，在这件事情上银行是否已经尽了告知义务？是否有故意希望持卡人产生违约金和罚息？本人对于这个300多元违约金和罚息有点感觉冤枉，认为银行没有完全尽到责任。请相关监管部门能够予以解决，谢谢！
苏州银行便民服务员
尊敬的网友，您好！感谢您对苏州银行的关心与支持。针对您反馈的问题，我行非常重视，经核实，对于我行信用卡持卡客户，账单短信提醒会在账单日的次日，以及最后还款日的前三天分两次发送到您预留手机号码。如果您在我行预留了电子邮箱并且设置了电子邮件寄送方式，我行也会在账单日的次日将您的当期账单明细发送到您的电子邮箱。同时，我行也向信用卡持卡客户提供了最后还款日后3天的“容时”还款，如您所述，在您最后还款日后3日，因您没有及时履行还款义务，故系统自动产生罚息。由于您并未留下您的相关信息（如卡号、身份证号码等）和联系方式，如您后续还有任何疑问，欢迎您随时致电我行7*24小时信用卡服务热线4008289188，我们会竭诚为您服务。再次感谢您对苏州银行的关心与支持，顺祝您：身体健康，新年快乐！
呵呵呵，谁让你忘记的，以后谁都可以不还信用卡来这儿投诉了，社会的悲哀
听你的话才悲哀，我说不还信用卡了么？信用卡用了肯定要还，我在这儿提出的问题是银行是否有完全尽到应有的提醒义务？为什么非得已经产生违约金了才来提醒。按照你这种说法才有了让银行有“离柜概不负责”这种霸王条款，因为你这种人会说“谁让你不当场点清楚”
提醒你了，你就想天天提醒，天天提醒你了你就想每时每秒提醒你，你忘记了总有理由的，不就是想不还利息么，别说的那么高大上
现在铁路12306购票越来越人性化了：在12306网站上提前几天购票，12306会在开车前24小时给定票的手机上发来一个提醒乘车的短信。
按楼主的逻辑，在开车前24小时收到12306的乘车提示短信后，因忘记了乘车时间导致误车，是不是就可以有理由投诉铁路12306：既然可以在开车前24小时发送乘车短信提醒，那为什么就不能在开车前2小时的时候再短信提醒一下？那是不是可以认为铁路部门没有尽到告知义务？
楼上所说，我是比较认可的，确实现在很多国企的服务也在逐步完善，但你也不可否认这些“弱势群体”还确实存在一些霸王条款和服务上不够完善的地方吧~首先，我对于这个逾期，作为持卡人一方，肯定是有过失的，这点是承认的。其次我发这个帖是因为，在我逾期收到短信全额还款后立即致电了客服，告知我会产生300多元罚息，我后来网上搜索了一下在信用卡还款这个问题上，银行是否有义务在产生逾期前电话或短信提醒持卡人，网上2个观点都有（有认为银行有义务在逾期当天提醒持卡人，也有认为银行可提醒可不提醒这是持卡人自己的责任），具体的关于这个问题细节的法律类条例没有查到。在这发帖，是希望能够得到官方的解释，如果说相关法规条例有明确说明，银行可提醒也可不提醒，那么我对于这个罚息是完全认可的，否则从法律和心理上我都是难以接受的
银行提醒是服务，不是义务。
你不接受有用吗？你敢不付罚息吗？去法院起诉是什么结果，你心里没点数？
这种事情还来投诉，楼主你也是够够的了，
欠钱了就得还，天经地义的事情，为什么到最后都是人家银行的事情，人家提醒你了，你怕忘了可以马上还啊，为什么不还？现在的世道，难道真的成了欠债的是大爷的时代吗？办卡的时候都有章程，你办卡，你不看，你不遵守免息的游戏规则，怪谁？真是笑话的很
假如银行真如你所想的那样，故意希望持卡人产生违约金和罚息，那为什么还提前在16号发你提醒的短信？
你想利益最大化的想法无可厚非，但有本事你不要违反游戏规则啊，活该！贪小利，有时是要得不偿失的
同意这个观点，现在很多人都分不清服务和义务的关系
为你点赞~~~~~~
2017-12-23 14:16:55