2017年5月9日，在未张贴公告也未告知的情况下，港华燃气工作人员李**敲门进屋说检查煤气管道，并声明换灶台管子，原价45元，现在30元，防老鼠咬的。并且声称自己换如果通不过检测还要请他们换。（自己买根好的管子只要15元）后打电话客服寻问此事，客服说未收到畅苑近期有检测燃气的通知。之后我再让客服确认工作人员的电话和姓名，客服说电话不是他们公司的，工作人员是公司的。我再让客服打李**的工作电话寻问此事，客服又说确有此事。此时工作人员留下张单子后已经走了。之后我打客服电话报修，要求换管子。第二天，工作人员蔡**上门换管子，一模一样的管子，收费却是45元。我问他不是30元吗？怎么变45元了？他说反正45元，30元他赔钱的。我没办法，付了45元。我想投诉港华燃气公司，一，在未贴公告的情况下是否可以敲门检测管道？二，收费有没有什么标准？为什么今天这个价，明天就变了？三，我认为既然我们使用了他们公司的燃气，那么港华燃气应该有义务也有责任替使用人免费检测及更换燃气管，而不应该再收费。

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工业园区便民服务员
尊敬的用户，您好：为进一步提升居民用户用气的安全性，公司对在集中安检服务过程中配合更换橡胶软管的客户，给予价格优惠，优惠活动仅限在集中入户安检小区。不在集中预约安检小区的客户如单独预约上门更换灶具金属管，材料价格则需按原价收取，上门服务所涉及到的所有材料价格均可在苏州港华官网、69111服务热线官网、公司各服务网点对外公示。
2017-5-10 11:21:08