下班时间坐地铁，难得换了一个地铁口上车，骑公共自行车到南施街地铁站，1号口的停放点因为施工暂停使用，4号口的停放点车子全部停满无人管理，四五个还车人都在边上等还车。多人多次拨打400电话无人接听，好不容易接通了回复说已经调人过来了，但是十几分钟仍然没人来收车。多次拨打另一电话66181080，始终是嘟一声后挂断，语音提示正在通话中，始终接不通。南施街地铁站周边上班人士众多，公共自行车使用者众多，一个停放点暂停使用，只有一个可用，管理部门对于早晚高峰的还车难问题应该有所预见，安排人员及时处理。请问管理部门如此不作为该怎么维权？印刷的联系电话是不是摆设？谁的时间都不是用来浪费的。
工业园区便民服务员
市民您好，针对您反映的这一情况，我们已要求运营单位提出整改措施，进一步加强调度安排，尽可能缩短满桩的等待时间。关于热线电话无法拨通问题，目前温度适宜，正值用车高峰时期，市民的咨询、答疑等电话也处于高峰时段，请广大市民理解。致电如无法接通还请稍后再拨。另外我们也会加强客服人员的培训，提高解答效率，更高效地服务广大市民。感谢您对苏州园区公共自行车管理工作的关心与支持！
2018-4-16 17:45:08