我在食行生鲜微信公众号8号操作失误充值了4812元，十分钟内发现问题立即联系在线客服安排退回账户余额，人工客服回复需要7个工作日才能退款，实际上截止到今天20号，仍未退款，按照法定工作日计算，已经9个工作日了，联系他们客服，给我的解释乱七八糟，一会说是财务安排退款但是被银行退回了，一会又说流程还没走完，需要再等几天。严重怀疑行生鲜估计拖延用户退款，利用用户的沉淀资金做理财谋取利益，建议相关部门查一下食行生鲜的资金去向，消费者有权知晓自己的资金托管状态。
高新区便民服务员
由于我们缺乏投诉举报人的联系方式，无法进行调查处理，因此希望投诉举报人直接拨打高新区市场监督管理局投诉举报电话0512-68316315，并留下联系方式，以便处理此事。【高新区市场监管局】
发帖子，并且截图给食行客服，五分钟就办理退款了
他们已经退款了，谢谢
2017-11-20 16:31:43