日常生活中经常碰到家中失电或是企业单位内部线路故障情况，打供电所报修电话（不是95598），接线员老是说这是内部线路故障不属抢险范围，需要居民、单位自行解决，抢修人员一般不到现场。现在的问题是一般家庭、单位根本不知道去找谁修复，请问供电公司，这种情况供电公司能否指配专门抢修队伍给予上门抢修（涉及相关费用居民、单位肯定会自理的），这也是供电公司的一种优质服务，解决居民、单位的实际困难。还有碰到这种情况是否打95598投诉电话，效果会好一点。
苏州供电公司便民服务员
尊敬的”gusuhanshansiye”网友，您好：
您所反映的问题，经调查核实，供电公司故障报修只包括对供电公司资产部分的维修。内部线路故障不属抢险范围，需要居民、单位自行解决。
如您有相关需求，苏州地区建议您可拨打12345便民热线寻求帮助。
感谢您对我公司工作的理解和支持。
2017-5-8 14:40:21