最近听说了移动有8元飞享套餐，因为平时移动号使用较少，便想更改成此套餐，在11月中旬打10086咨询客服，说苏州这边现在无法更改此套餐，只能放弃，可是28号看到朋友成功更改为此套餐，我想问问苏州移动，是以什么标准来确定是否能更改的？都是移动老用户为何区别对待？而且根据工信部文件规定，不得限制用户更改套餐，是要投诉到工信部你们移动才会处理吗？！请给我个满意的答复！！
苏州移动公司便民服务员
尊敬的网友，您好！因公司经营策略调整，即日起暂停4g飞享8元c套餐销售，给您带来的不便，敬请谅解！为满足客户多元化使用需求，我们推出多种资费套餐供您选择，比如4g飞享18元套餐（含100m国内通用流量）等。感谢您给我们提供的意见和建议。
老用户不能办，新开卡可以，干将路总厅是这么回答的。你可以去工信部网站投诉，然后10086回访你就可以办了
问题是同样是多年的老用户，为什么有的人可以直接办理，却跟我说苏州不能办了，难道一定要投诉才有用？
直接说投诉他，就可以了，我就是这样改的
为什么只关注，不回复？
会回复的，估计还要等待几天
那我有疑问了，请告诉我是什么时候暂停的？为什么月中跟我说不能办，别人却是28日办理的？
区别对待老用户，真让人寒心！
2017-11-30 12:48:20