我需要领导们答复。以下是投诉和疑问的内容：
工商银行现在的用人是关系越大越拽吗？今天去工商银行苏州供电支行办理业务，发现在单位业务的姑娘有客户问什么什么不懂，一直跑现金窗口问另外一个姑娘，现金窗口明明很多人在排队等候办理，但是那个单位业务的姑娘不依不饶的还是在问，拿着个手机在窗口上晃来晃去，死样怪气，之前就看到有好几次营业时间靠在后面柜子上和别人聊天，哈哈哈大笑。我就不懂了
第一，这种人怎么进的了四大国有银行？现在进入银行要求那么低了？上班就是让员工嘻嘻哈哈，讨论吃什么玩什么的？
第二，明明看到她做单位业务的，就那么空，一直往里面跑骚扰别的员工？最近供电支行的办事效率越来越低速度慢，她既然那么空，就不能做做个人业务？有必要分的那么清楚？忙的时候做你的单位，空的时候做老百姓的个人业务，不行？还是她不会？不会不能学？还是后台太厉害，想怎么样就怎么样？
第三，既然单位业务的姑娘一直问其他人怎么做，那为什么不让那个姑娘直接做？好好的资源不觉得浪费了吗？
第四，单位业务的姑娘到底做了多久了，有没有学过考试过取得资格，为什么给人的感觉就是不会，不懂，问什么都不知道。
第五，为什么以前来该网点办理业务转账之类的都可以非现金做，现在为什么都要取现金号加大了等候时间？请相关部门领导查实。
我要每一条都郑重答复，答复的不满意我还是会继续投诉行风政风，银行工作印象中应该是很严谨的，现在用了个这么个随意的人，这么随便的态度来对待工作，无规矩不成方圆，一点规矩都没以后还敢来工行办理业务？
工商银行苏州分行便民服务员
网友您好！您所反映和提出的问题，概括而言就是我行员工服务能力和服务态度的问题，就此答复如下：1.非常感谢您对网点员工服务能力和态度提出的批评，该网点非常重视，已召集全体员工开会落实整改措施，以此进一步提升服务水平。2.我们也将从网点窗口、设备等方面进行调整和完善，提供更好的服务，诸如针对近期网点柜面新开卡的个人客户较多，造成柜面业务办理速度较慢，我们拟申请增加智能设备，通过业务分流加快柜面处理速度，减少个人客户排队等候时间。同时，目前个人手机银行进行跨行转账可免手续费，也建议您能采用这种方式进行转账，或您也可到我行网点，由相关工作人员指导您进行操作，以此减少您手续费支出和排队等候时间。3.如您还有其他意见和建议，请与68261125（网点负责人）或者65212251（管辖行办公室）电话联系，我行将有工作人员专门倾听您的意见。感谢您的关注！
么有人承认自己胖哦
看完整篇内容逻辑给我的感觉，咋觉得是内部同事在投诉自己同事，因为这内容给人的感觉就是这人对内部的工作内容十分熟悉，然后对于那个高胖的人也很了解，现在内部都这么勾心斗角的吗？刚毕业的小萌新瑟瑟发抖
网友您好！
您所反映和提出的问题，概括而言就是我行员工服务能力和服务态度的问题，就此答复如下：
1.非常感谢您对网点员工服务能力和态度提出的批评，该网点非常重视，已召集全体员工开会落实整改措施，以此进一步提升服务水平。
2.我们也将从网点窗口、设备等方面进行调整和完善，提供更好的服务，诸如针对近期网点柜面新开卡的个人客户较多，造成柜面业务办理速度较慢，我们拟申请增加智能设备，通过业务分流加快柜面处理速度，减少个人客户排队等候时间。同时，目前个人手机银行进行跨行转账可免手续费，也建议您能采用这种方式进行转账，或您也可到我行网点，由相关工作人员指导您进行操作，以此减少您手续费支出和排队等候时间。
3.如您还有其他意见和建议，请与68261125（网点负责人）或者65212251（管辖行办公室）电话联系，我行将有工作人员专门倾听您的意见。
感谢您的关注！
2018-7-30 19:26:17