以下为15年与园区消管委朱小姐反应的情况,当时帮协调回复说店里不愿意配合处理此事,现又来电愿意了结此事希望帮助出面在次协调,非常感谢!
miss 朱：你好！
我于2013年10月19日在东明装饰城中 梦迪尔店，定做了整体衣柜以上为当时的单据，由于以下单据简单有发信息要求将另外一分店里存档的明细整理后签字交钱，但当时店员尚小姐以工作忙为由，口头承诺不会有问题。
在店内共定5套柜子与一个榻榻米（多层板），安装柜子时发现榻榻米截面是颗粒板！当时联系厂家与工人确认是颗粒板，说是做错了，不愿意更换 说这个板子就报废了，说是因为我们定的板材多导致等……，大约12月我去店里找尚经理交涉，还有移门与图上不同及图反的问题，答应与厂里确认处理。
但一直没人来处理，后我用邮件交涉移门的问题。多次沟通最终同意给换一个主卧的。反应榻榻米的位置味道很重，店里、厂家都是用口头保证没问题的，要不你去检测等说法搪塞，我卧室柜子都是杉木板没有味，这个榻榻米味很重，夏天都是敞开的但直至现在打开仍有味道！
移门于今年12月更换了主卧后，要求结款，不承认当时优惠部分（当时我们发现清单有些单价算贵说在总价上减去），说是店员写错。对于板材用错、整修、工期拖延问题仅是减去用错板子的差价部分不承担其实它责任。
个人希望能出面帮协调：1.按厂家按与店里签定的单子基础上结费用，2.厂家、店里对板材用错不告知的情况下安装、及整修 工期拖延问题承担相应的责任及赔偿。
店员：miss尚183****3233\6546****
厂家电话 ：0512-6586****
best regards 曾宪玲 13914066995

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工业园区便民服务员
网友您好，根据您反映的问题，现答复如下：园区消保委已受理此投诉，目前处于调解过程中，已电话告知诉求人。
工业园区便民服务员
网友你好，经调解，双方达成一致，榻榻米厂家拆回，退还原价。
2017-6-8 10:43:52