1、山湖湾北区自交房以后，与华新物业签订的物业合同标注的是5星级标准，但是物业并未按照5星级标准进行服务。
2、物业小区安全管理有问题。小区内多次出现电瓶车电瓶被盗，业主放在电梯间的东西被盗。小区东门门禁形同虚设，经常敞开大门。非小区业很容易从东门进入小区。物业的理由是东门由公租房管理。但是作为封闭式小区，公租房与山湖湾北区是一体的，而且物业都是华新的，物业居然让业主自己去与公租房物业领导沟通，体现出山湖湾物业工作态和处理方式存在很大的问题。对于山湖湾北区三个大门来说，都关系到整个小区的安全问题，希望有关部门领导对此进行重视此问题。
3、小区属于人车分离小区，地面停车位只存在与东门和西门处，但是小区内每天地面都停放很多车辆占用消防停车位，山湖湾物业对此视而不见，也不管理，小区内经常有小孩玩耍，很容易造成交通事故。小区业主也向物业反馈多次，但是问题依旧，无论白天还是晚上，总会有很多车辆停在地面，并且已经破坏了小区的绿化带等公共区域。
4、小区地下车库各种占道停车，乱停车。山湖湾物业每年向每个车位的业主征收600元的车位管理费，但是实际对地下车库的管理却非常松散，每天地下车库都会有各种占用别人车位，占道停车，而且问题非常严重。物业对此疏于管理，也不积极主动巡查处理，几乎都是由业主打电话给物业，让物业来处理，整个处理时间特别长，经常耽搁半个小时以上的时间。物业对于外来车辆，或者未购置车位的业主进入地下车库管理也很松散，不直接引导其进入公共车位。
5、物业在收了车位管理费之后，并未对地下车库的卫生做到积极打扫的程度，经常在地下车库看见垃圾在地上好几天都没有人打扫的情况。
6、物业对高空安装晾衣架以及未安全安装空调外机的问题，从小区交付至今，都还没有处理。小区内出现过几次高空抛物和高空坠物的情况，但是物业也查不到是哪一户扔的，或者是哪一户的晾衣架上掉下来的，存在很大的安全隐患。此问题小区业主已经提了很多次了，但是物业一直都未处理。
7、物业对小区内随意拉绳晾晒的问题处理不够。业主多次向物业反馈，在小区内拉绳晾晒影响小区美观，让物业积极处理问题。但是大多数情况，物业视而不见，一般都是业主看不下去了，打电话给物业，物业才过来处理。
以上所有的问题，小区业主自入住小区以来，就已经在2年多的时间里，向物业反馈多次，但是每次物业都是随便应付着，并没有看到问题得到处理。
所以再次在寒山闻钟上反映，希望有关部门能够帮忙解决。
高新区便民服务员
1、我局已要求物业公司严格按《前期物业服务合同》约定的服务等级提供相应的物业服务，对物业公司的不履约行为，业主可直接根据合同约定要求物业公司进行整改。2、考虑公租房的特点，早期物业公司也尝试过将公租房与住宅区分区域、分大门出入管理，但因部分业主提出不同意见最后停止实施。目前物业公司也在与公租房产权单位一起协商后期的管理措施。3-4、存在部分车主以各种理由进入小区后随意停放车辆的情况，我局已要求物业公司加强保安巡逻，对发现乱停乱放的车辆及时进行劝阻。5、物业公司负责人表示，物业每天上午和下午两次对车库进行保洁，对来信反映的情况，我局已要求物业公司项目负责人加强抽查。如业主发现未按约定保洁可跟管家反映或直接向项目负责人投诉，物业公司会根据核实情况对相关人员进行考核。6、山湖湾北区安装晾衣架较多，物业公司发现后会进行劝说，劝说无效的已按规定向城管部门和属地社区报告。7、部分业主因习惯等原因喜欢在室外拉绳晾晒，物业公司负责人表示后期会加强对晾晒人员的劝说。【高新区住建局】
第二条希望科技城的领导们尽快妥善处理，不能因为公租房的管理混乱而影响我们山湖湾小区的居民生活，谢谢！小区的大门都管理不好，居民安全感何在！！！
2017-10-11 22:55:19