苏州市相城区建设工程质量监督站和相城区房管部门：
尊敬的质检站领导及房管部门领导，您们好！
我是相城区橡树湾花园5幢（以下简称“该房屋”）业主，我于2012年1月购买了该房屋。于2013年9月底交房。验房时发现房屋外前后均有平台且平台高度高于室内高度。同年装修接近尾声时候，发现阳台左边墙体角落有渗水潮湿阴影。向小区物业管理处反应，当时物业公司及开发商均无人及时过来处理，也未给解决方案。后来我们多次跟物业沟通后，物业来人查看，说这一点点渗水没关系，他们会给我们做防水。我们相信了华润物业，房屋装修好后我们于2014年年底正式入住。
但是在入住以后，只要下雨就会有水，家里潮湿发霉。虽多次与物业沟通，也未有人员给出解决方案。这期间物业换人无数，都在推脱，我每反映一次。每次都会让我等待答复，然后却什么都等不到。我再次去催促答复，给到都是这个不归他们管，让我找开发商，可是房子都是正式经过物业交付给我们的，遇到问题，我当然要找物业公司，而且物业公司应该要解决才是吗？解决不了是不是应该找领导或者反馈他们的工作相关部门呢？
终于在2016年，当时本人还身怀六甲，那天是7月2日凌晨3点多左右。家里突然进了好多水，差点摔跤。开灯查看，前后平台由于大暴雨在往屋里面大量灌水，整个屋子都是水，家人赶紧往外排水，我实在害怕报警了，警察来了，物业来了个保安，答应说第二天及时反馈解决。第二天我投诉了，他们来了一帮人，说回头给我们回复。后面还是我们不停催促，他们一直推脱。就没有下文了，还把我的帖子删了。2016年夏天一直有大暴雨，10月26日家里又灌水。我是一名普通的上班族，真的是非常尊重华润所有的工作人员。但是他们的迟迟不解决，消耗了我所有的耐心。为了解决家里不再灌水问题，我们自己掏钱搭建了防水房，小房间现在不灌水了其它房间如果遇到雨天还是会灌水。损失惨重。
2018年1月，开车回老家奔丧，小区保安因为停车费纠纷不让我们出门，双方发生了纠纷，报警后警察协调要求物业解决。物业叫了两个说是地产房修部门的过来查看现场，说回头会找领导和我们详谈解决方案。上周四下午，管家给我打电话约好下午4：15与物业经理在物业6幢一楼管家办公室详谈。我们4:10到达地点。等了一个下午物业经理并没有过来。当我们走了后，他们的保安居然上门找我母亲，母亲一个人在家带着2个幼儿，给母亲拍照证明他们来主动上门与业主沟通解决问题。试问这是解决事情的态度吗？太恶劣，甚至是猖狂。
我们没有要求物业公司能够提供2.85元/平方相应的物业服务，家里老人抱着孩子在暴雨天气去找物业，置之不理，遭受这样待遇还是为业主服务的物业公司吗？
我们是普通的上班族，我们买房时候也是用了所有的钱去购买的婚房。现在因为房屋质量问题，家里严重灌水导致我家新装修的墙体全部都在脱落，地板翘起来。家里面的东西都在发霉，比别人家湿气重好多倍。这么烦心的房子质量问题，我到底该找谁？谁能帮帮我解决问题？
住建局质监部门你们是房屋质量的监管和验收部门，请你们出面帮帮我吧！还有住建局的物业管理部门，请你们也帮帮我吧，我们小区的华润物业公司一直在推脱，不解决问题，这样的物业公司我要投诉他们不作为，现在房子实在无法住人。住建局、房管局、物业管理部门，请你们帮帮我吧！谢谢！
相城区便民服务员
您好，您反映的问题我们已关注，并已交职能部门处办，请耐心等待答复!
相城区便民服务员
服务中心接到业主反馈第一时间进行情况了解，经物业服务中心情况了解报修人为：橡树湾5-206业主。查阅业主报修记录，5-206业主于2018年12月20日堵门拒绝缴纳停车费，后反馈其户内渗水，收到业主报修第一时间管家立即安排工程、房修工程师、施工单位上门查看。确认为南侧、北侧均有渗水情况。为了更好地了解业主的业主的情况，调取业主档案，该业主于2013年9月29日房屋交付，验房中发现问题均已完成维修。10月30日拆除南侧阳台墙面，搭建阳光房，物业开具违章整改通知单（封阳台窗户-阳光房，影响外立面）后，城管并对其进行了强拆，拆除后业主未对南侧阳台进行恢复防水。导致南侧阳台水渗入；关于业主提出缴纳停车费等相关问题：5-206业主于2017年12月10日开车至门岗，因拒绝缴纳停车费，下车将门岗道闸直接推倒，开车离去。物业服务中心电话与其沟通无果，上门沟通，其家人表示等男主人回来后处理，便于留有依据物业报警立案。5-206男业主于2017年12月20日回来至派出所处理，处理结果为：1）其请第三方进行维修；2）缴纳押金一千元至派出所；3）修复后两方确认后予以销案。2018年1月14日，业主再次已拒缴临停费堵门，称其户内漏水等相关问题，不予缴纳停车费。物业秩序主管以及客服与其解释，户内有问题我们这边协助联系相关部门上门查看，业主表示不解决就是不缴纳。后报警，片区民警协同物业工程、地产房修、总包单位一并上门查看。另业主与物业经理沟通，当时在2a处理业主户内事宜没有完成告知其稍等，或等到一期服务中心联系该业主。已采取措施：现场整改：1、已联系相关单位上门查看具体渗水情况。共计两次：1月14日上门查看，1月29日再次上门查看。2、对于其南侧因违规装修导致户内渗水，违章整改通知单均有。3、关于北侧渗水具体原因，地产房修部门在查看业主户内前期报修记录。将持续跟进进度相城区元和街道二〇一八年一月三十日
你这个漏水严重了，是得快速解决。我也是橡树湾的，很多事跟物业反应他们都不解决，最近小区有股很浓的劣质油漆味，毒死人，他们来一句负二楼在做环氧地坪，又不给解决，门都没法开，我都不让小孩出门。而且发现物业的员工又换掉了
交房后后继修缮应有物业承担，要不然交房时每平米的修缮费干什么用的，让华润物业不作为曝光，这么高的物业费却得不到应有的服务
任何人遇到这样的事情，心里都会非常闹心。花大钱买的家，当然是希望温暖安心，而不是为此操各种心。更何况，业主也没有什么过份的要求，只是要求物业进行应该的修缮责任和义务。希望橡树湾物业可以急人所急，想人所想，尽快帮业主解决这种本不该有的麻烦。事情闹大了，对物业信誉肯定会有损的
这样的物业真无语怒！只知道收钱！不为业主办事！你们拿这钱心安吗？希望有关部门出面帮住老百姓解决问题
这样的物业真无语！只知道收钱！不为业主办事！你们拿这钱心安吗？希望有关部门出面帮助老百姓解决问题
家里漏水进来好恐怖，地板泡水后还能用吗？不过楼主自己建阳光房，还被城管强拆了是什么梗
我也是5幢的业主，这个物业只知道收钱不知道办事。5幢2楼前面的平台就是个臭水沟。
希望业主能尽快得到满意的解决方案
2018-1-25 12:59:56