1月1日建行自助机无故吞卡，立即致电95533，告之设备编号、姓名、卡号、电话等基本信息，今天第5天卡还未取回，有短信回复要15个工作日，3号有固话致电我，要我提供具体地点，机器编号，不然无法查找，机器编号当时明确报给95533了，详细地点我也说不清的，只知道是在哪条路上，有机器编号就能对应机器和地点，怎么三天后还来问我，难道还要我再回银行记录一下？95533最关键的基本信息都不登记吗？还有要15个工作日才能拿，还要自行去指定地点，机器吞卡不是我的错，给我造成不便和损失谁负责？
建设银行苏州分行便民服务员
尊敬的网友，您好。感谢您对我行业务的关注。关于离行自助设备吞卡业务，您可拨打我行95533服务热线求助，或者至附近网点进行咨询。我行严格按照离行式自助银行吞卡处理流程进行取卡操作。在接到该客户的反馈之后，我行工作人员立刻与客户联系，解释我行业务流程，客户表示理解和满意。
建行服务有待提高啊。。。
2018-1-5 09:34:27