本人在吴中区文体中心的天奥羽毛球馆办了一张预付卡，打过几次后，由于常常订不到场地，本人又比较忙，就有一年多时间没有去打球。去年8月份的时间，场馆给我打电话说，卡有效期已经到了，我就提出要求续期或者退还余额，可对方说不好办。等我上周日去打球时，又提出要么续期要么退余额，可对方场馆经理回答，这个卡已经过了有效期，无法办理，卡里的钱也就作废了。可这是我的钱啊，怎么能说作废就作废呢？我也在网上查了一下，根据《消费者权益保护法》和《关于规范商业预付卡管理的意见》，记名预付卡不得设有效期，不记名预付卡有效期不得少于三年。对于超过有效期尚有资金余额的，发卡人应提供激活、换卡等配套服务。希望有关部门关注一下。

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吴中区便民服务员
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吴中区便民服务员
网友： 您好！经协调，天奥羽毛球馆无法续期或退卡。建议诉求人走法律途径处理。 此复。 吴中区商务局
吴中区便民服务员
网友： 您好！球馆负责人最后表示，投诉人可以继续持充值卡到球馆打羽毛球。（该卡只限于打羽毛球使用） 吴中区商务局
2017-7-7 16:47:50