昨天昆山新客站接朋友，朋友开服装店的，这次进了很多货，新客站现在大巴车车站出口处都用铁栏围起来了，只留了一个转闸门，可以一人通过，但是围起来的地方也是有门的，但是是锁住的，那个门本来开在那应该是方便有带大件东西的人出入的（下面图片中有显示），今天朋友进了七八包货，放在推车上无法从单人过的转闸门中通过，所以要求站在旁边的保安开一下门，但是那保安说他没钥匙让我们直接把货一包包扔过铁栅栏，后来我就说了你们原来都是敞开的没有这个铁栏杆的，现在你们装了这个别人有大件东西的很不方便，而且有小门，锁住了怎么会没钥匙。这样的管理多不人性化。后来找了新客站办公室的领导，但是他们说那边新客站是外包出去的不是他们这边管的，后来报警了那保安才开的小门，而且那个保安是有钥匙的，之前问他还说没钥匙，其实是故意不开的（后来知道他们不开可能是想让拿大件的人在他们旁边有个包裹放的，里面有专门拉货的人让那边的人拉出去，那个是要钱的，拉一下就那几米路收费都要几十元呢），他们这种行为不是想强盗一样吗？此路是我开要想过此路留下买路钱，就不给你方便。后来我找那保安理论，我说我要在论坛上曝光你。他还说你曝光好了，这边还有比这事更严重的都没人管的。（在我和他们理论僵持期间，还有好多下车带着行李的人都在抱怨现在这样弄不方便）希望有关部门要好好管管了，昆山汽车站也是昆山对外的一个窗口，不能让这帮人在里面为所欲为。

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昆山市便民服务员
网友您好！交发集团答复：经过调查，情况如下：根据江苏省、苏州市、昆山市等各级主管部门关于近期加强安全稳定及反恐工作的通知精神、交通运输部关于对汽车客运站“三不进站，六不出站”的规定，以及根据上级安全部门检查的要求，近期，我公司根据要求对汽车客运南站旅客出口处进行设施改造，目的是防止无关人员从旅客出口处逆行进入车站，在实施改造时，考虑到旅客出站时会出现旅客瞬时集聚并有大件行李出站的因素，特预留了两扇直通通道，并对现场管理人员讲明，遇到旅客增多及有旅客携带大件行李的情况下，必须及时打开直通通道，及时疏导旅客安全出站。 出站口保安未能履行自身职责，对旅客正常出站造成了不便的影响，并对我站的社会形象造成了一定的不良影响，经研究，我站决定对该名保安做开除处理，并在此向因此次事件受到影响的旅客表示歉意。今后，我们将一如既往地欢迎广大旅客对客运站发展提出意见和建议。
2017-9-21 09:24:59