鑫苑物业，物业费收的起劲，业主家问题要么拖延，要么推诿，要么不理。<br>
有问题一个劲先往业主家推问题，先从业主家里怀疑起，不经过思考的？<br>
找出问题问题后还是先找业主方面的责任，楼上空调管往平台滴水虽然可恶但是你平台是有排水的，就算不滴水下雨天一样有水，你不维护好让它堵着没责任？？<br>
外墙渗水维保期不仔细查，过了维保期就说已经过了。开发商和物业一家的就这么故意拖延？？？<br>
整整一个星期什么事情都没做，这就是物业的服务？？<br>
本人住新区鑫苑国际城市花园10幢，小区开发商和物业都是一家公司。去年8，9月下雨较多的时候发现卧室墙面有略微渗水，然后通知物业，工作人员上门查看后表示小区维保快到了，最后统一处理。去年11月又有渗水再通知物业，上门查看后说是卧室空调漏水，我一再强调空调没问题后又表示因为我们空调重新打洞的外墙没处理好才会渗水（空调洞离渗水点水平距离一米多），我当时怀疑墙外面平台的问题（因为位置正好），工作人员表示绝不可能。然后今年物业对外墙空调洞口做了一次防水。今年8月2号，外墙再次出现渗水，面积比之前大，联系物业，上门看后表示是我们家空调问题。8月4号早上我发现楼上空调排水正好在平台，然后联系物业告知平台可能有问题，工作人员还是表示是我们家空调问题，然后我联系空调售后，当天将空调管抽出发现没有任何渗水迹象。5号早上再联系工作人员上门，开始还是说空调漏水，我说查看过了没问题，他们又说可能空调内机沿着墙漏水（连漏水和渗水都分不清！！）我坚持怀疑外面平台问题。然后一块去楼上查看平台，结果发现平台有大量积水（平台是左右两户人家卧室墙中间的离房子窗口有一段距离不能直接上去，平台有排水管且靠近我家卧室所以整个平台是像我家这一侧倾斜的，但是排水管可能被平台上的垃圾堵住了所以水全积在那里）。然后两人表示会联系楼上业主让他们改下空调水管不要往平台滴水，等干了再安排人去查看，毕竟维保过了。当天我发消息给工作人员联系先用杆子绑上扫把清理掉平台上落水管口的垃圾，好让水能正常落下去，但是对方置之不理！8月9号再次联系物业询问，没有回应，于是联系物业400客服投诉，过会工作人员联系我表示打400干嘛，最后还是转到她们（这是啥意思？？）。我询问渗水的事情怎么处理，对方表示最近天气不好，等天气好了安排人去平台清理，我再次建议先把平台落水口清理，对方先是推脱，最后表示主管不在等回来再看。然后到今天8月13号，渗水依旧，打工作人员电话不接，去物业处找项目经理没人！！！整整一个星期，物业什么事都没做，

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高新区便民服务员
1、空调平台属业主专有设备平台，平台的清理和维护由业主承担相关责任。 2、经了解，该小区开发商与物业公司属两家独立的法人单位。 3、关于房屋外墙面渗水的情况，外墙面属住宅共有部位，根据《江苏省物业管理条例》第七十一条及与业委会签定的《物业服务合同》，物业公司仅提供共有部位的维护保养工作，涉及到共有部位的中修、大修、更新、改造，在维保期内由开发商负责维修，过保修期后维修由小区业委会根据实际情况代表业主向住建局维修资金管理部门提出使用住宅专项维修资金申请。启动维修前，应先完成维修资金使用申请的相关手续，具体可电话咨询68750579。【高新区住建局】
2017-8-13 11:05:15