2014年夏天在国美在线买了一台科隆3p柜机，2015年没开，2016年夏天不制冷，多次致电厂家售后服务，前前后后换了三四个维修人员，来了七八次，换了四次主板，花了将近3周才修好，修好的时候夏天已过。今年7月16日，家里的这台空调又不制冷，当天保险，厂家售后说安排人员17号上门维修，17号没人来也没人联系我，17号晚上我又打电话催，售后又说18号来，结果又是没来，再催，说19号来，19号依然没有人来，电话打了七八次，厂家言而无信，一而再再而三的放鸽子。三十八九度的高温，花钱买来的空调只能当摆设，家里的老人小孩中暑了怎么办？科隆空调厂家会负责吗？国美电器会负责吗？请苏州消费者协会能帮我做主，督促厂家帮我维修或者退掉此台空调，这样的产品质量和售后服务，我实在是受不了了！
2017-7-19 19:20:17