昨天下班路上丢了一张市民卡b卡，里面还有一百多元，因为之前在卡上办过休闲卡，都是有我个人信息在里面的，而且我已经跟app绑定了，有卡号有个人信息我想挂失应该是可以的。打市民卡服务电话962026，没人工接，提示接听时间至17点，无力感。我想苏州有千万人，除了保障卡，市民卡中心发的卡其他卡加起来也得有几千万张吧，每天用卡量巨大，竟然服务时间这么短，提供24小时服务不为过吧？！还真是将自己定位为官方事业单位，垄断嘛不怕没人用。只好又在地铁站买了张市民卡。今天中午想起来我查了市民卡app，我的卡昨天已经被人在消费了，如图片，又打了电话962026，话务员1003号真是让人见识了官腔十足的优越感，说b卡不记名不挂失，我说我在上面办过休闲卡，你们能查到我的信息，卡号都能知道，为什么不能挂失？她说我们的条款都公布在外的，我说你们那是霸王条款，回应说霸王条款也是规定，反正钱就是不给挂失，因为没有挂失功能。我震惊了，这简直就是遇到流氓的感觉，这是为市民服务的卡吗？只管收钱的卡吧！我说我要跟你们技术部门咨询，她说没有，这个电话就是唯一的对外渠道，一副霸王嘴脸，我想很多人也遇到过跟我一样的情况。我想请哪个职能部门管管，市民卡中心要是没有能力挂失能查的到卡号和个人信息的卡，能否将市民卡的服务向社会企业招标，让有能力的公司来给市民服务，而不是现在这一帮大爷！请给个说法，这是放任损失他人财物，我不怪捡到我卡用我卡的人，这是道德问题；但市民卡中心有卡号有个人信息不给挂失这样的条款和处理我认为是制度性漏洞，竟然存在这么久，请监管部门答复，谢谢！

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2017-9-9 13:25:09