工作日来开通手机银行，因为新老身份证信息未更新而需要至柜面办理，总共三个柜面两个有人，其中一个是这个男的，当他结束手头工作后我上前发现他柜面上摆的是暂停服务的牌子，他出来帮我取了个号，因为另外一个柜面的人业务办了很久，所以我问这个男的能不能帮我办理一下，反正手头也空，他说你等二号柜面结束吧。等到二号结束，一个晚来的老太存折取钱，比我晚取的号，我也尊老爱幼的，忍了，完了又一个插我前面去了，我就问你这排队是怎么排的？这男的嘀咕了也不知道是什么。所以我就想咨询加投诉，工作日你柜面只放一个是什么情况？明明手头有空摆着暂停服务能给别人服务为啥不能给我服务？排号a和v是什么情况？总共一个柜面了你还a跟v的混排，别跟我说v是vip，你以为我改个18位身份证是麻烦到你了吗？我是来给你大建行送钱的！这种服务也算四大银行，帮帮忙吧！图中女的是二号柜面人员，业务不熟练，第一个客户服务了起码有三刻钟，还能一边谈笑风生！

---

常熟市便民服务员
您反映的问题已关注，建议私信提供您的联系电话，以便部门核实处理。
常熟市便民服务员
“farbreeze”网友，您好： 根据您反映的情况，经建设银行核查，现答复如下： 经调阅录像核查事情经过，建设银行已与客户取得联系进行沟通，您表示理解。建设银行对您提出的宝贵意见表示感谢，在今后的工作中将以更好的面貌服务社会大众。 感谢您的关注。
2017-8-16 12:16:47