因家人过世，本人在11月22日到吴江华衍水务同里服务点办理变更用户名事宜。结果事情没办成。哎！！ 事情经过：当天下午，从人社局办理完丧葬费事情后，打了12345咨询过同里华衍水务的服务点地址。接下来准备去变更水，电，有线电视的用户名。一路很顺利的办完了电，有线电视的变更，最后找到了在同里湖边的华衍水务服务点。走进一栋三层小楼，来到了二楼，看见了4间大门紧闭的办公室。（办公室门上无任何指示）敲开第一间办公室，问了一下办理用户名变更是在这里吗？最里面的一位男士问到，你是办居民的还是企业的？我回答说是居民的，然后得到的回复是到第三间办公室。我又走到第三间办公室，敲开门。看到里面一竖排做了三位女士，旁边还站了一位男士。就开始问最靠近门口的女士，办理变更用户名在哪里办？这位女士往后面的一张办公桌指了指。然后就走到第二张办公桌前。又说了一遍来办理变更用户名，这位女士问到，个人还是单位。我回答到，个人。房产证呢？那女的又问到。我说没有房产证，房管所租的房子。结果这位女士一个劲的在说，租的房子改什么名字。（说了好几遍）我说，人过世了要不要改用户名啊？那位女士终于不说话了，然后转头问站的那男士怎么办？得到的回复是让拿租房协议。我们拿出来了，那女的说要复印。我们说了，我们身边什么都带了，你们要什么，拿去复印好了。结果那位女士冷冷的回复到，我们就要复印件留底。这时你们也要考虑到，你们服务点离镇上有复印的地方是有一段距离的，我们都是从单位请假出来办理这些事情的。这时候我家先生很生气的和说不办了，态度太差。这时候那位女士就跳起来大声说到，我哪里态度差了，哪里态度差了。你们态度才有问题呢！我们什么也没有办成，结果碰了一鼻子灰。小老百姓办事真难！
我今天在论坛上说这些，只想给吴江华衍水务提个建议。从这件事情的办理过程来看，难道你们华衍水务就一点问题都没有？做为服务点，你们就不能做成像窗口式的，让来办理事情的人一目了然。不要让我们摸索这去找，一间间办公室一个一个的去问。（走进同里服务点可是一块指示牌都没有）对相关业务人员素质和业务知识能否培训一下呢？做为一个为民服务的行业，怎么能这样的态度？当居民来办理业务的时候，需要什么资料不是很清楚时，你们就不能先国家电网和人社局的工作人员一样，先告知我们需要哪些材料，告知哪些是需要复印件的。国家电网是直接拿着我们的原件把他们需要的都复印好了，然后直接办理了。人社局是告知我们一楼有复印，然后我们自己去复印(付费）。办完结束还不忘记提醒我们一句，所有的原件都退给你们了吧。更让人生气的是，向吴江华衍水务投诉同里服务点，结果是没回复。也许是觉得我们无理取闹吧。当问到能否在吴江华衍水务营业厅办理时，得到的回复是不能。为什么呢？不是全区联网的吗？还能在总部反而不能办理？另外，对于过世的居民，我们能出示死亡证，户口注销证明，变更后的户口本，死者身份证，这时候为什么不能简化一点直接办理呢？政府既然把全区30年的用水委托你们华衍水务管理，也请你们真正做好为民服务的工作，做实事！
吴江区便民服务员
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是的至少应该有个复印机，哪怕收费也接受的
派出所办事也没有复印机
老百姓办事就是难！
又打了吴江华衍水务，反应没有接到昨天电话投诉的回复。没过两分钟，接到同里华衍水务服务点的回复电话，上来第一句话就是问：你有什么事吗？（这完全是为了应付回复这事嘛）此时我无语了。非常生气。从头到尾都不认为自己有问题，觉得自己态度很好的，争论了一番。最终说了我道歉，这种不是诚心实意的道歉我不接受。
谢谢！12345便民服务员的回复。华衍水务同里服务点的主管也在上周五出面给我们道歉了。用户名的变更在本周一顺利的办完了。十分感谢！
2017-11-23 13:57:27