本人于7月14日9点38分，使用同程旅游app预订烟台酒店，订单号：1494450625 app推荐了一家名为“海阳碧桂园十里金滩酒店(青岛东。海景温泉)”的酒店，我通过在线付款支付预付房费1536元后，发现该酒店距离我的目的地烟台约125公里远，我们在烟台游玩肯定无法入住！因此立即就申请退订！但同程旅游网以酒店已注明不可退订，是个人没看清楚酒店地址，因此拒绝退款！最后经过多次协商，只同意退20%！
我认为极其不合理！
1.在app中输入烟台或者烟台酒店，排第一的就是“海阳碧桂园十里金滩酒店(青岛东。海景温泉)”这家酒店，这是我误定的主要原因！
2.我明明预订的是烟台的酒店，但同程旅游网app推荐的却是青岛的酒店，如果推荐的是美国的酒店，我难道还要去美国住？
3.在发现酒店距离烟台125公里后，我第一时间就与同程旅游网取得联系，申请退订，同程旅游网态度强硬，服务差，就是不同意，还说是我自己的问题造成定的酒店在百公里外！
我要投诉同程旅游网服务态度差，店大欺客的同时，要求同程旅游网全额退还酒店房费！

---

工业园区便民服务员
网友您好，根据您反映的问题请与园区市场监督管理局投诉举报中心联系，并提供相关的证据材料及您的姓名和联系方式，以便工作人员进行调查处理，请发送至邮箱sz66680315@163.com
2017-7-26 15:47:24