我是新区名都花园5幢203室住户，楼下一楼（5幢103室）住户违反小区规定，安装凸出防盗窗。该凸出防盗窗已贴近我家和邻家空调平台，借此可很方便的攀爬进入室内，给我家造成严重的安全隐患。发现此问题后，多次向一楼住户和物业管理反映投诉，但一直未能得到解决。这种违反规定、影响他人和公共安全的事，为什么不能得到制止？故此投诉，恳请本平台能帮助解决。
高新区便民服务员
网友：您好！您的来帖已收到，现答复如下：根据名都花园《房屋装饰装修管理协议》第七章第十九条：为了保持小区的整体协调与美观，不得在窗外、门外安装防盗网栅（防盗网删可以安装在窗户或门内档）。业主在办理装修登记时，名都花园物业管理处已将协议内容告知业主并由业主本人签字确认。针对您反映的情况，物业管理处已多次上门走访与5幢103室的业主进行沟通工作，并开具了整改通知单。名都花园物业管理处也将情况上报给了业主委员会及社区城管部门，业委会代表和城管工作人员也与103室业主进行了沟通劝说工作。具体事宜您也可以联系名都花园物业管理处张主任，联系电话：0512-68255721。感谢您的来帖，由于我们工作的不到位给您生活带来的不便我们表示歉意。为了能够尽快联系到我们并以便及时解决您反映的问题，您可以在我公司网http://www.xgwy.com/的“投诉建议”栏留言，也可以拨打电话0512-68252837联系我们。【新港物业公司】
网友：您好！您的来帖已收到，现答复如下：
根据名都花园《房屋装饰装修管理协议》第七章第十九条：为了保持小区的整体协调与美观，不得在窗外、门外安装防盗网栅（防盗网删可以安装在窗户或门内档）。业主在办理装修登记时，名都花园物业管理处已将协议内容告知业主并由业主本人签字确认。针对您反映的情况，物业管理处已多次上门走访与5幢103室的业主进行沟通工作，并开具了整改通知单。名都花园物业管理处也将情况上报给了业主委员会及社区城管部门，业委会代表和城管工作人员也与103室业主进行了沟通劝说工作。具体事宜您也可以联系名都花园物业管理处张主任，联系电话：0512-68255721。
感谢您的来帖，由于我们工作的不到位给您生活带来的不便我们表示歉意。为了能够尽快联系到我们并以便及时解决您反映的问题，您可以在我公司网http://www.xgwy.com/的“投诉建议”栏留言，也可以拨打电话0512-68252837联系我们。
【新港物业公司】
回复收到，但问题未能解决
问题已解决。
谢谢闻钟，谢谢物业管理。
2018-5-15 10:48:56