本人与11月底在苏州东方店好得家润迈地板家购买欧洲进口实木地板，型号为xd74，而且购买了进口松木踢脚线和龙骨安装费用都在购买时和店家沟通好，订单上也标注，并支付10000元定金，昨日送货上门安装，发现地板型号变成ad74，实木地板品质非常差，包装是简易包装，连品牌logo都没有，地板都有爆漆现象，并且踢脚线也不是之前选购的进口松木踢脚线，还有部分踢脚线居然是别人使用过的，上面还有乳胶漆遗留的痕迹，后来与商家主动联系，商家一直表示货未送错，是箱子出产的时候型号打错了，拒绝承认送错货，一直不主动与我们联系解决方案！
还请相关部门帮忙，这样一个品牌地板原本我们以为是送错货，现在明摆着是故意的，以次充好，产品都是无任何标签品牌信息，颜色款式型号完全不匹配的产品还硬说是同款，安装的工人也是一个劲要求我们私下要再给他们四百元安装费，安装费用都已经给过地板卖家，怎么可能再单独又支付给工人呢，和老板沟通一直都是不正面回应。现在导致我们装修工程进度延期，我们请的装修公司，是房东原因导致工程延期是房东需要付违约金的，这个费用需要地板卖家承担。
还请相关部门帮忙调查，此家店居然公开兜售假冒伪劣产品，欺骗消费者，情节实在是太恶劣了，相关购买产品的图片和送货的图片以及店家的承诺微信和照片都有记录，卖家签售的订单也都有记录。

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吴中区便民服务员
网友您好，请私信告知您的姓名及联系方式以便我们交由相关部门处办。
吴中区便民服务员
hlmxmk 发表于 2016-12-19 10:39 static/image/common/back.gif 本人电话，1505042****（请※显示电话）您的消息已收到，由于您提供信息较晚（或本帖处办期限已到），我们会暂时点上已处理。但是我们会继续为您办理，我们会在5个工作日后回复您。请耐心等待回复。谢谢。
吴中区便民服务员
网友： 您好！此工单与工单hs1612060038为同一人反映同一事，原先我局已做答复：接投诉后，我局工作人员联系了投诉人，投诉人反映双方正在自行协商中，不需要我局调解。同时投诉人不愿提供相关证据，导致该投诉涉嫌违法的证据不足，故不予立案。如后续诉求人有需要，可拨打郭巷分局电话69556115. 吴中区市场监督管理局
2016-12-15 13:35:50