长城宽带在安装时，需要缴纳适配器的押金50元，在服务器结束后可退还押金。我家的宽带今年9月结束，按长城宽带的要求，准备了身份证和银行卡的复印件，由工作人员于9月初上门取走，当时说是一周内将押金打到卡上，但至今没收到。期间在9月底打长城客服电话，询问押金问题，回答居然说是15到30个工作日到账，说要到国庆后到账，客服的工号是8026。到10月20日再次打客服询问，客服工号是8032，没得到回音，只是继续说是尽快会解决，但至今仍然没收到。作为用户，很不理解，是否这押金本来就是不还的？又何必要提交身份证和银行卡复印件，装宽带的时候是当天就上门直接收钱安装的，退款怎么这么难？50元不是大数目，但没必要这么忽悠人。或者是工作人员的问题，那我很担心信息泄露。不知道这事归谁管？
别沉，顶一下，希望能有什么部门管管，不然用户投诉无门了
楼主我的情况跟你一样已经30天了还没退，我的是100元，要身份证跟银行卡才能退
其实我们并不是真的缺这个钱，这种做法太过分，跟骗子有什么差别，我不信没人管了
网友，您好！您反映的问题非苏州属地管理，建议您向长城宽带客服反映情况。
意思是骗子你们管不了，让我们咨询去问骗子咨询是吧
长城宽带客服就是这么一直忽悠我们，我们该怎么办？
2017-10-27 03:39:27