本人于2015年11月11日晚17时左右，前往萧邦染发烫发，由于之前有张五折的卡（卡内余额990），想趁这个机会把卡里的钱用掉就算了，所以在店里的时候，我一开始就表明来意，并且店里的店员也向我询问，知道了我卡内余额；最终我选择的是298的染发和598的烫发（此价格为已经打过5折后的价格），在开始烫发之前，店内所谓的美发经理一个劲说我头发干枯发质差，极力推荐他们的一个护发项目，打完五折的价钱是348（此时，对方仍未告知我超出部分不打折，要按原价计算）；而所谓的护发，就是在我头上抹了点护发素，十分钟后去洗掉，就这样。。。。而且抹的东西，是一大罐的那种，也不是在我面前新开封的。就这样，10分钟，348元的护发就完成了。。。。之后就是烫发、染发。。在染发后，店员告知我还要进行护发！我以为是前面的护发流程本身包含的（店员未向我说明是再次收费的），于是，我又进行了一次10分钟的348的护发，最后结账的时候，店长过来告诉我说我这次染发、烫发，再加两次护发，共计1598（这是打完五折的价钱）也就是说，如果不是5折，我就要付3200元。然后再告诉我说超出部分不能打折，也就是说，我卡里的钱不仅要被扣光，还要再给他们1200元左右！然后就开始店长、美发经理两个人的轮番游说，鼓吹你要进行充值！！充值最低2000起充，充3000打3折，只能用于头发部分，充10000就是金卡，所有项目都可用；对方见我坚持不肯充钱，又改说有活动，5000就可以充金卡。。。。此时已经到了22：40左右，整个店内只剩我一个顾客，出于人身等多方面因素考虑，我只能选择充了4000块钱！回家后上网一查，关于常熟萧邦是黑店的投诉不止一两个！打电话给物价局，对方解释说美发行业不受管制！说现在国家放宽管制了，几乎所有商品定价都不归他们管！我就想请问一下！这个事情哪个部门可以管！！！分明是赤裸裸的圈钱！是不是我们消费者就只能自认倒霉！那物价局啥都管不了，是不是也可以取消了！！！

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常熟市便民服务员
“jessie1991”网友，您好： 根据您反映的情况，经市场监督管理局核查，现答复如下： 经调解，萧邦理百盛花园店陈店长为您办理退卡，并承诺在一星期后退还消费者3600元，您也表示满意。 感谢您的关注。
2015-11-16 15:46:01