先说下该快递点弄丢包裹，还显示已签收，解决问题第一就是拖时间，第二就是踢皮球，处理问题极其不专业。不讲信用，没有诚信。给他们几天时间寻找包裹，答应我们处理时间去，结果等了2个小时，回复我们由对方寄出快递点负责赔偿，还要让我们自己去解决，一味在那里踢皮球，态度特别恶劣，根本不像要处理问题。也许被他们这样的态度吓跑的顾客已经不计其数。请问既然让我们去处理结果，电话里已经沟通同意赔偿，为什么还让我们在现场等了2小时，最后还不解决，还要等。
还有个严重的问题，该快递公司只有一点点一个小小的门面，分拣包裹都是在人行道上，公地私用，妨碍了出行，加大了危险指数。在等处理的时候有来寄快递的人，根本不看身份证，不检查是否有违禁物品，包裹随地乱扔乱丢，遍地都是。
连续打20分钟客服电话，要么直接挂掉，要么接通不讲话。根本没有专业可言，管理一塌糊涂。如此不规范，总公司又是如何让此公司同意加盟的？请问有没有部门在监管？？？如有不信，欢迎随时去暗访调查取证。
请少一些官方回复，积极处理问题是正道。让甪直创建文明城市的同时少一点阻碍。

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苏州市邮政管理局便民服务员
网友您好！根据《邮政业消费者申诉处理办法》相关规定，为便于我们处理，请提供您的联系电话、快件号码等有效信息，通过论坛私信给我们，或直接拨打邮政业申诉中心热线025-12305！
苏州市邮政管理局便民服务员
网友您好！经调解，百世快递公司已面向寄件人理赔处理，寄件人已安排退款给您。我局已要求百世快递企业加强对网点的管理，规范操作行为。
2017-9-19 11:31:54