昨天去翰林邻里中心便民服务站充天然气，不知道为什么就是充不上，也不说是 什么原因，就三字：不知道。然后我去林瑞广场的便民点去充就可以。这是我第三次去翰林的便民点充天然气，第一次和第三次都是相同情况，没冲上，第二次是成功充上的。我打电话给69111天然气公司，他们的答复是建议我去他们的门店充，这么热的天，要我舍近求远，实在无语。至于为什么会出现这种情况，天然气公司的能否想想办法解决一下。是系统问题，还是网络信号问题。你总要调查解决的吧。不是第一次了，你们一句话让我去门店冲，你知道我要跑多少路啊，而且天那么热。不然便民服务网点的存在还有意义吗？对于服务网点的工作人员，你的设备出现问题了，你不能三个字把客户打发了吧，出了问题是要解决的。

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工业园区便民服务员
尊敬的顾客您好，感谢您所反馈的问题，对于给您带来的不便深表歉意。我司将不断提高社会便民点工作人员的服务意识，加强服务监督工作，给您带来不便，再次深表歉意。翰林邻里中心除了手持式充值机外，现已安装燃气圈存机。您只需手机关注“苏州港华燃气有限公司”微信公众号（sz-towngas）进行缴费，带好燃气卡到圈存点圈存即可。同时我公司已在积极研发更为便捷的充值方式。
2017-7-28 12:29:33