湖左岸前物业悦华置合物业公司于2016年11月底退出了湖左岸小区，在2016年11月物业交接会议上，悦华就当着园区湖西社工委、规建委领导的面书面承诺2016年11月25日退还业主预交的12月份物业费车位管理费等费用。但是到了12月底，悦华以年底公司不出账为由不予支付，在几位热心业主和业委会的努力下，悦华出书面通知，通知要求业主1月5日前提交身份证复印件和银行卡复印件，并称审核15个工作日就退款。然而悦华再次食言，1月20日左右业主再次和悦华沟通被告知过年总公司放假。过完年后，悦华再次在留守的门上贴公告称总公司2月6日上班后审核退款资料。直至今日已经2月15日，悦华之前于11月交接会议上，还有12月底通知上，两次书面承诺到期都没有兑现，何来诚信可言？请当初参加交接会议的领导为左岸人民讨回公道，否则3月份悦华留守人员都撤走了，左岸人民就更被动了。

---

工业园区便民服务员
网友你好，关于你所反映的问题回复如下：已就你的问题向该物业企业了解，其表示，其在1月收集到的需退款的业主信息已提交公司审核，待公司审批流程结束后即可向业主打款。我委已督促该物业企业遵守承诺，尽快向业主退款。如物业企业长期未能退款，属于民事合同纠纷，建议业主通过司法途径维护自身合法权益。规划建设委员会
工业园区便民服务员
网友您好，关于您反映的问题回复如下：接到投诉后，社工委及时就相关事宜与湖左岸小区业委会联系沟通。业委会表示，将于近期发函给悦华置合物业公司，要求其尽快向业主退款。感谢您对我们工作的关心与支持。 苏州工业园区湖西社区工作委员会
2017-2-15 11:22:38