我要投诉香堤澜湾常发物业，常发物业自入驻香堤澜湾已经两三年了，无为！管理小区一片混乱，之前还帮业主代收快递，后来就取消这个服务了，还对快递公司的包裹进行收费才能代收代放，试问有哪个快递公司愿意送快递还付费的？！试问我们每年交了好几千的物业费，代收快递这点简单的服务你们常发物业都做不到吗？？！！希望园区政府、娄葑街道以及社区能出面督促常发物业恢复免费代收快递此服务！！！谢谢！
工业园区便民服务员
网友您好，关于您反映的问题回复如下：相关问题已与该小区物业交涉协调，经了解，由于存在每日有大量快递包裹被快递员直接放至物业，而不送至业主家中的情况，导致物业工作量大增，因此向快递公司收取一定保管费用。现物业正在小区内装设快递柜，业主此后可通过快递柜收取快递包裹。感谢网友对我们工作的关心和支持！娄葑街道
物业公司代收快递是否在物业服务合同内？
zf已经把这个小区遗忘了
写在合同内的也没履行
这个没有约束条款，只能靠物业自觉
关键是看在物业合同中有没有明确。
网友您好，关于您反映的问题回复如下：相关问题已与该小区物业交涉协调，经了解，由于存在每日有大量快递包裹被快递员直接放至物业，而不送至业主家中的情况，导致物业工作量大增，因此向快递公司收取一定保管费用。现物业正在小区内装设快递柜，业主此后可通过快递柜收取快递包裹。感谢网友对我们工作的关心和支持！
娄葑街道
好物业都是别人家的
物业管理工作不到位，该整改就整改。但代收快递并不在物业服务范围内啊，之前帮忙代收，那也是帮忙性质的，不是合同约定也不是法律规定的物业服务内容。那么现在不代收了也合情合理。物业本身的工作内容和代收快递是两回事。
非要让人家免费代收，就属于过分要求了。难道之前帮忙了就必须一直帮忙下去？
哥，你说的很有道理！试问你是物业的人吗？
“物业本身的工作内容和代收快递是两回事”您的这番话，请恕我不敢苟同！物业本身的工作内容怎么和代收快递包裹是两回事呢，试问：当初设立物业服务企业的初衷究竟是什么？是不是为了服务广大的业主而设立的？如果是，让物业服务企业代收快递既在情理之中，也是其分内之事，即多一项服务内容，对广大的业主而言，难道不是件好事吗？这样，更方便于业主，不是吗？说白了，物业服务企业的存在就是为广大的业主提供服务的，服务好业主就是物业服务企业的本职工作，所以，就事论事，让物业服务企业代收快递包裹又岂是两回事呢。至于是否该为此收费，那才是另一回事，应与业主协商确定解决。
可你不能因为设立物业的初衷是为了服务业主，就什么事都得物业来干啊。物业服务是有界限的，就好比你的物业费也是有数额的。物业服务的界限就看物业服务合同怎么约定的。但一般情况下，物业管理服务合同里都不含快递代收的。契约精神还是要的。
难道就因为设立物业的初衷是为了服务业主，所以你家的垃圾也要物业帮忙扔，你家的晚饭也要物业帮忙烧？责权利是对等的，而且责权利都是有界限的！
是啊，我何止是物业的人，我还是公交公司的、幼儿园的、教育局的、建设局的、交警队的、环保局的、人防办的，我还干着出租车司机呢，哥的兼职多着呢。在这寒山闻钟上我早就混了很多大帽子了，也不是第一次当物业的人了。
要说物业帮忙代收快递，方便了业主，是情理之事，我勉强可以同意。但你不能拿情分来强制要求别人，否则就是道德绑架了。
可要说物业代收快递是分内之事，我就无法同意了。是不是分内之事，那就看物业管理服务合同的约定。
作为论坛的元老，如果您真的关心我们小区，建议您先搜索下香堤澜湾，看看有多少投诉，是个别居民的问题，还是常发物业的问题，他们做事做不好还不能让人说了？如果您不清楚小区业主跟物业的关系，您可以再多看看帖子，骂人，打人，垃圾不清理，小区停车不管理，小区小偷频繁偷盗电瓶，小区电梯三天两头坏，消防设备外玻璃坏了不更换等等，问题太多，例举不过来，所以，您再多了解了解
即便物业管理合同中不包含代收快递包裹，物业服务企业难道就不能为了广大的业主酌情提供人性化服务了吗？老是拘泥于合同干什么？要学会灵活变通，知道吗？为广大的业主提供服务可不能如此死板呐！纸上谈兵，能服务好广大的业主吗？能吗？
你这就是没有原则了。为什么要提倡契约精神，因为契约精神是对双方的保护。
如果真如你所说，何必拘泥于合同，为什么不能灵活一点？固然，在业主希望物业提供更多服务的时候可以这么说。但如果物业服务不到位，那物业是不是也可以这么说“何必拘泥于合同，为什么不能灵活一点”？如果双方都不谈契约合同只谈情感，那么物业公司是不是也可以说“我们公司也要挣钱啊所以服务水平就打点折扣呗”或者说“我们保洁阿姨家里困难年纪也大了，所以请大家理解，楼道卫生一个月打扫一次也差不多了”？从道理上讲也没错啊，人家的确也要挣钱吃饭嘛，人家保洁阿姨的确有困难嘛！展老兄，你认为应该和物业这么谈论感情？
你认为物业应当酌情考虑提供人性化服务，这个我支持。但你也说了，是酌情，那就不是强制性必须提供了。物业能提供这样的人性化服务是好事，但不提供也没有错。我们可以提倡、建议，但不能强制要求，更不能像楼主这样人家不提供就来投诉。
我一直感叹于寒山闻钟上很多人都是分不清情感道理和法律规则之间的界限，学不会就事论事。比如上面一位业主说的，这个物业管理水平多么差，物业管理不到位。可物业服务是否到位，和代收快递是不是物业服务范围，是两码事啊！物业服务不到位，该联合全体业主批斗的就批斗、该举报至物管处进行处罚的就举报处罚，该炒掉的就炒掉。可代收快递是不是物业的责任范围，还是应该看合同，还是两码事啊！
难道物业服务不到位，所以就必须提供免费代收快递服务？道理和法律上都讲不通嘛。
物业做不好当然能说，你们还可以抄了物业的鱿鱼。物业人员如果打人，你们还可以报警，该抓就抓就关就关。
但我还是希望大家能就事论事。楼主这个帖子是投诉物业不代收快递的，不是投诉物业服务不到位的。那么对于物业代收快递一事，我的观点就是物业没有这个义务，除非业主和物业另有合同约定。
就事论事对于双方沟通很重要，否则当你投诉物业对楼道保洁不及时，物业可能会说保洁阿姨老公生病且阿姨自己身体也不好，家庭困难很是让人同情云云。那就没法交流的。
物业费是要交的,不管什么理由都逃不掉
2018-3-18 10:52:25