你好，
我是一名在苏州生活了22年的苏州人，在2016年12月份时通过房天下平台购买了一套新房。当时是由房天下苏州分公司（电话：0512-6762****）的业务员王*（电话：180 1372 ****）操作我这套业务。
在确定签购房合同之前，谈论怎么处理最后一点零头2667元时，最后销售方业务同意承担掉667元， 另外2000元的部分在与领导核实确认后，王*当场答应由房天下承担， 付完首付后会在2017年2月份时返还给我。
但是等2月份时又说要到3月份， 3月份时说开放商返款没下来，再等。 等到5月份时还是再等， 一直等到6月份， 我再问他追要返款时突然告诉我， 我拿不到这个返款了， 因为我买房子的时候他们取消了线上红包。 领导（业务经理高*，电话：185 5050****））当时批准了他， 但现在公司取消了红包，没有渠道再帮我处理这个事情。 在前面大半年的时间中， 从来没有跟我说起过线上红包这个事情， 等我盯着要拿回返款的时候突然告诉我没有了， 这不是很莫名奇妙的事情吗？ 因为王*已经离职， 也没有解决办法， 我要找业务经理， 也是避而不见，这一点都不像一个大公司的做法。
所以我要投诉。 附件是我在6月份时和王文的所有沟通记录， 你们可以在记录中了解事情的整个过程， 也可以和苏州新城郡未来楼盘的业务员蔡**核查（电话：139 1403 ****）。
最后我想说一句，作为一个大公司，不管公司内部怎么调整，谈好的事情就是谈好的， 不应该有任何借口推翻它。 站在我一个客户的角度上，对这样的一个过程感到很愤怒，这分明就是一种欺骗行为，希望相关部门能好好查一查这家公司，别给我们苏州的房产中介行业抹黑。希望能很快看到处理结果，谢谢！

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2017-7-20 13:56:45