家中安装的宽带，不管是 电信、移动、联通还是有线电视的宽带，当投诉到他们本公司没有用的时候，是不是有上一级的单位或部门可以投诉？如果有，请告之部门名称和电话，如果没有，我们怎么维权？
苏州移动公司便民服务员
尊敬的网友，您好！移动宽带修障，可通过拨打10086热线、移动营业厅受理或通过网掌厅自助报障，我公司将第一时间安排师傅至现场核查处理。宽带故障涉及线路、设备等及多方因素，我们尽量争取24小时内修障。对于未能及时修复的，我们会根据《中华人民共和国电信条例》第三十三条规定，免收障碍期间的月租费用。感谢您支持中国移动。
苏州联通公司便民服务员
尊敬的网友，您好：如果您对我们公司投诉未得到妥善解决的问题，或投诉已解决但对解决过程中服务的不满意，您可以拨打苏州联通总经理热线051288870512反映，感谢您对联通的支持。
苏州电信公司便民服务员
尊敬的网友，您好！电信宽带修障，可通过拨打10000热线、电信营业厅受理或通过网掌厅自助报障，我公司会根据实际情况尽快安排核查处理。如您对我公司服务有意见或建议，均可拨打10000反映，我们会尽快联系您核实处理。感谢您对于电信的关注。
苏州电信公司便民服务员
尊敬的网友，您好！电信宽带修障，可通过拨打10000热线、电信营业厅受理或通过网掌厅自助报障，我公司会根据实际情况尽快安排核查处理。如您对我公司服务有意见或建议，均可拨打10000反映，我们会尽快联系您核实处理。感谢您对于电信的关注。
苏州广电网络公司便民服务员
楼主：您好！您咨询的问题是这样的：如您家的有线宽带出现故障，请拨打我们24小时客服热线：96296报修，我们技术维修人员会及时上门进行检修，排除故障。如您对江苏有线苏州分公司服务方面有意见或建议，可通过客服热线向我们提出和反映。感谢您对有线电视的关注！
楼主：您好！您的问题我们已关注，请等待答复。
请百度-工信部，有用记得给我点赞
工信部网站上可以投诉的
2018-4-16 11:53:08