今年初在木渎英派斯办了两张两年的健身卡，当时销售告诉我可以转馆，几个月后当我要转到新区永旺馆时他们又告诉我要按一年卡折算，也就是我的两年卡直接变成了一年卡！并且说是公司内部规定，可是我当时办卡的时候，销售并没有跟我说明这个事！而且入会协议上也没有任何有关此事的说明！并且投诉无门！！
希望有关部门能够管管，以免更多的消费者被欺骗！！

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吴中区便民服务员
网友您好，请提供您的联系方式。
吴中区便民服务员
网友： 您好！接此投诉后，吴中消保委木渎分会与木渎英派斯健身馆的负责人刘女士联系，刘女士答复：投诉人在本馆办理了两张两年期vip卡，每张卡价值是3180元。2017年4月14日，投诉人提出因搬迁至新区永旺附近，要求本馆将其vip卡转至新区永旺英派斯馆使用。当时，本馆的销售员李女士与投诉人电话联系沟通，明确告知投诉人转馆有2种方式，第一种方式：投诉人的卡已使用了一部分，剩余价值约2244元。按永旺馆的vip两年卡3380元计算，投诉人需补1136元费用，可以转成永旺全新两年vip卡；第二种方式：投诉人不需补任何费用的情况下，按永旺vip年卡2880元计算，2880元/365天每天是7.8元，投诉人剩余的2244元在永旺馆可使用287天。当时，投诉人选择了第二种转卡方式。经投诉人同意，本馆于2017年4月18日将投诉人一张会员卡转至永旺馆使用至今。投诉人另一张会员卡的剩余价值约2385元，此张卡也是经投诉人同意，按第二种转卡方式于2017年4月24日转至新区永旺馆使用至今。当初，本馆已与投诉人联系沟通协商好，征得投诉人同意才给予转馆的，否则本馆是不给予转馆的。 2017年8月25日上午，吴中消保委木渎分会工作人员电话联系投诉人，并将此情况告知投诉人，投诉人表示接受原来方案。 吴中区市场监督管理局
2017-8-21 10:51:54