2017..7.19通过12320网站抢号，苏大附一院十梓街院区的专家号，在7.26号去医院取号的时候被告知没有预约挂号信息，导致我们错过看病时间，而且一个礼拜只有一次挂号机会，请问这里面到底哪里出现问题？这个12320能不能为民服务，顺便还有个一个问题，为啥12320在每天13:00放号前，有的专家号就已经挂好了，等到13点放号的时候已经无号可挂。

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苏州市卫计委便民服务员
尊敬的网友您好！预约平台采用统一的号源池，不同的预约途径共享有限的医疗资源，医院内也可以通过诊间、现场自助等方式来预约，医院内部的放号时间由各家医院自行决定。所以在网站上会出现有些号源还未开放，但已有号被预约这一现象。经调查核实，医院预约挂号后台数据库中确实无法查询到患者26日的预约记录，初步判断为12320预约挂号平台与医院预约网站数据传输接口存在异常，导致前者操作成功，但医院端无相应数据。由此带来的不便对您深表歉意。此外，13:00放号前专家号已有预约是由于微信预约、诊间预约等其他预约方式的号源更新时间比网站时间提早1周，建议就诊患者也可以通过以上两种方式提升预约的成功率。希望您能够理解，感谢您对预约平台的支持！
2017-7-26 11:45:33