今天去一站式服务中心帮同事办事，到了二楼咨询，二楼的一个工作人员告知我需要到三楼去办理，并起身指我大概在三楼哪个位置，让我到楼上去问问，（态度很好），到了三楼一个窗口，询问一个名叫：沈*悦的工作人员，我拿着同事给我的纸质材料递了过去问了一句：请问一下这个事情该到哪里办理？于是该名工作人员，态度非常恶劣的就差翻白眼的冲了我几句：你问我，我怎么知道！你办什么事情你不知道？我哪知道要你要办什么事情？....这样的窗口工作人员，代表的是政府形象，部门形象，我很失望，为什么就不能好好说话！为什么正常的办事流程，弄得像老百姓求着您办事一样。如果是当时这名工作人员的柜台上有很多办事人员需要接待，这样的态度，我能接受，毕竟咨询的人太多，没法做到面面俱到，问题是当时柜台上并没有办事的人，就我一个人，上前问一句，马上就极其不耐烦的态度，顶你几句。这是园区政府工作人员的整体素质和修养吗？请一站式服务中心，加大服务窗口人员最最基本的待人接物培训！办事很简单，但态度很重要。

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工业园区便民服务员
网友您好，感谢您对一站式服务中心的关心和帮助，对您的遭遇我们表示非常抱歉。我们会进行严肃批评，并加强对员工服务态度、礼仪的培训，服务好每一位客户。对于非本部门的业务也会秉持首问负责制的原则，耐心协助客户确认具体办理的业务种类，并准确指引客户到相应窗口办理业务。再次感谢您指出我们工作中存在的不足，帮助我们改进我们的服务。 一站式服务中心
2017-9-8 11:22:37