江苏省常熟市虞山镇元和路湖心亭小区4幢205室车库内住2-3个男人，随地大小便，警告后更是变本加厉，哪家警告直接弄哪家车库门口，素质极差。由于车库在一楼，本身比较阴暗潮湿，发出恶臭，严重影响生活。烟头都是随地乱扔，加上楼道都有电瓶车停放，有的还在充电，存在安全隐患。联系不到房东的情况下直接电话12345投诉。
0月13号第一次打12345电话投诉，17号贴纸条，上面写明安全隐患，10天撤离。23号电话回访说不影响，没有安全隐患，不属于群租想象，明明纸条都写明安全隐患了，12345的意思在看看，说还没到10天。直到29号都没有撤离，30号第二次打12345处理，说让我联系城市管理，说他们也联系不到房东，只能在反应反应。11月1号12345电话二次回访，说他们车库装有卫生间，事情处理不了。直接拒绝处理。试问车库一点点大空间放两张叠叠床，还能有卫生间？有卫生间为什么要随地大小便？
现在要投诉的是常熟市虞山镇元和湖心亭4幢205室车库，楼道停放电瓶车充电都存在安全隐患。重点投诉12345处理不当，没有能力处理事情还各种推辞。
常熟市便民服务员
“asd123456789”网友，您好：根据您反映的情况，经市公安局、虞山镇核查，现答复如下：辖区派出所民警上门，您反映的205室车库的房东就是205室。该房子已经被205室买了下来，车库住的是他家的工人，是从事快递工作的，且工作地点在冶塘。平时工人晚上十点左右回家，一早就出门工作了，并且车库里有卫生间的，没有必要在车库门口大小便，且205室车库内的工人不承认在车库门口大小便。民警已经告知租客要处理好邻里关系，并且遵守市民公约。方塔物业办工作人员已要求小区物业加强对该区域的保洁工作力度，同时做好有关电瓶车有序停放、注意充电安全的宣传工作。感谢您的关注。
常熟市便民服务员
“asd123456789”网友，您好：关于您帖中投诉12345热线处理不当的问题，经调取您二次来电及热线二次回访电话的录音，四次电话双方沟通基本正常，但第二次回访时话务员因回访任务较重，回访语气稍显急躁，但未有任何冲突及不礼貌用语。期间，话务员确实无法联系房东，也曾告知您该户未出租仅是自家工人居住，亦未拒绝您的诉求。对于话务员与您沟通不畅产生的误会，我们已要求全体话务员引以为戒，并将在今后的业务培训过程中加以强调，争取以更热情的态度为市民提供各项服务。对此产生的不便，请您谅解。谢谢！
“asd123456789”网友，您好：
根据您反映的情况，经市公安局、虞山镇核查，现答复如下：
辖区派出所民警上门，您反映的205室车库的房东就是205室。该房子已经被205室买了下来，车库住的是他家的工人，是从事快递工作的，且工作地点在冶塘。平时工人晚上十点左右回家，一早就出门工作了，并且车库里有卫生间的，没有必要在车库门口大小便，且205室车库内的工人不承认在车库门口大小便。民警已经告知租客要处理好邻里关系，并且遵守市民公约。方塔物业办工作人员已要求小区物业加强对该区域的保洁工作力度，同时做好有关电瓶车有序停放、注意充电安全的宣传工作。
感谢您的关注。
205室买下的人的是2楼房子，不含车库，205室现住的人说联系房东，房东说是直接原来的东家早就已经租掉了，车库他们不包含。既然有卫生间为什么要随地大小，难道图片都是价的？既然纸条写名10天内撤离，到现在都不撤离，还给的是这样的回复？还是说贴个纸条是随便应付我们的答案？实际行动在哪？换位思考下我们居民可以吗？清洗工作都是物业阿姨每天早上打扫，你们也可以去问下阿姨我们说的是不是真话？
到时候是哪方出现？要是有卫生间为什么要在外面小便？现在天还不算冷，到了冬天怎么办？希望领导们能重视处理，也可以调查406,606人员核实我所说的情况是否属实。既然第一已经贴明纸条说明安全隐患，要求10天撤离，现在都一个月了不撤离给的这个结果是怎么解释？还是说纸条不是你们贴的？贴了纸条不处理又是怎么一回事？
第一次电话联系的时候我就说明车库内住的不是现任房东出租的人员，是原房东出租的，12345两次回访都没有跟我说明是自家员工，既然后录音请拿出来核实，还一味说明不存在群租，我投诉的不是群租，是随地大小便。既然处理不了，请找能处理的来解决这个事件。第一次纸条都说明存在安全隐患，10天内撤离，现在快一个月了还不撤离？这个告知书的内容都是假的？还是说这个事件就这样处理了，不撤离了？
2017-11-3 10:41:42