本人于2017年11月9号到农行相城支行（嘉元路那家）办理业务，开始问的是一个男的大堂经理，这个大堂经理业务不怎么熟，无奈，本人只能取号到柜台去办理，在排队过程中本人获知通过自助缴费终端也可以办理该业务，于是本人又拿卡到自助终端办理，结果每次都提示密码校验失败，本人以为是密码记错了，然后打4006695599重置了交易密码，然后再到自助终端去办理，依然提示密码校验失败，然后本人去问旁边的一位工作人员，工号是no.0001，貌似还有实习生的标记之类的，那个工作人员很不耐烦的说肯定是密码错了啊，我说不可能错误，我刚打电话重置了交易密码，0001工作人员说我们电话是没法重置交易密码的，然后让本人排队在另外的自助终端重置密码，在此过程中态度很不好，结果轮到本人时她又说你这是信用卡，要通过电话重置密码，我就问她，你不是说电话没法重置密码吗，怎么现在又让我电话重置密码啊，她说开始以为我是借记卡，我就奇怪了，你看都不看怎么就知道我用的什么卡啊，其实造成这样的现象也很正常，因为开始咨询她的时候她一直就没在意本人的咨询，一副事不关己的态度！然后我就到atm机试试密码，结果密码是正确的，我就返回来问她我密码是正确的啊，为什么还是那样提示啊，她依然说我密码输错了，整个过程都没有帮我去看一下到底怎么回事，然后就离开了，后来另外以为女性工作人员过来了解我的情况，然后还打电话到相关部门咨询我办理的业务，虽然没有得到最终解决，不过在此还是要赞一下的，起码是耐心的帮我解决问题了！但是那个0001的工作人员本人只能来这里投诉一下了，整个过程中表现的极其的不耐烦，极其的心不在焉，并且说话态度很不好，虽说不上态度恶劣，但是说话的语气很冲，牛气洪天的样子！业务不熟，还自以为是！希望农行对这样的员工多多教育，起码让她们懂得尊重自己的工作，如果不喜欢这份工作可以不做，既然选择了就要做好，不要因为个别员工损害整个农行的形象！如需本人联系方式核实详细情况，本人到时候私信电话号码！
农业银行苏州分行便民服务员
尊敬的网友您好！您所反映的问题我行已经收悉，为进一步了解情况，更好的与您沟通，请您私信与我们您的联系方式，感谢您对农行的关系和支持！
农业银行苏州分行便民服务员
尊敬的网友您好！2017年11月9日，您在我行自主终端机办理业务的时候提示信用卡密码不对，于是询问我行大堂经理。因该大堂经理正好在帮助另外两位客户办理业务，没详细问清楚卡种，误以为是借记卡密码不对，提示您需到柜面办理，来回几次都没成功，造成您的不满。后经另一位大堂经理指导，完成了业务办理。我行工作人员在同时面对几个客户时，没能做到很好的应对，导致了您的不便，我行表示歉意。针对大厅存在的问题，该网点在第二天晨会上提示员工要实行首问负责制，要详细了解每位客户需要办理的业务，提高办事效率，避免造成误解和客户的延误。班后单位领导极其重视，通过和相关当事人谈心谈话，使其认识到自己的不足，并在今后的工作中更加努力做好客户服务工作，避免类似情况再次发生。我行已与您进行了沟通和解释，您表示理解，再次感谢您对农行的关心和支持！
0001号实习生，非官即贵。。
一看就是银行的关系户啊
不管这个了，反正态度不好是事实！
如果她的业务能力跟服务能no.1就好了
2017-11-9 12:07:10