今日上午，园区儿童医院3楼看病区，叫号已经叫到十几号，突然有十号前的号插队进去看，并且长时间停留，有些家长提出质疑，后来保安出来解释，但他并没有解释清楚，致使多位家长与其发生争执，后来还越说越大声，严重影响周围看病的小孩，有的小孩还被其吓到了，作为服务性行业，保安的作用就是维持秩序，保证有个良好的环境，而这名保安不但没有通过合理的解释来缓解病人家属的疑问，还凭嗓门大来压制与其争论的病人家属，严重影响周边看病人的心情，造成恶劣影响！
苏州市卫计委便民服务员
尊敬的网友，您好！首先，对本次就诊给您带来的不愉快向您表示诚挚的歉意！经医院了解，患儿检查结果出来后需再次返回诊室看报告，您反映的十号家属即为再次请医生查看检查报告，并非插队行为。保安现场处理维护秩序属于正常的履职行为，对保安工作人员不恰当的沟通方式，我委已要求医院相关部门负责人进行了批评教育，同时要求医院加强员工培训和管理，以更好地为患儿服务。感谢您对医院工作的监督和理解！
苏州市卫计委便民服务员
尊敬的网友，您好！首先，对本次就诊给您带来的不愉快向您表示诚挚的歉意！经医院了解，患儿检查结果出来后需再次返回诊室看报告，您反映的十号家属即为再次请医生查看检查报告，并非插队行为。保安现场处理维护秩序属于正常的履职行为，对保安工作人员不恰当的沟通方式，我委已要求医院相关部门负责人进行了批评教育，同时要求医院加强员工培训和管理，以更好地为患儿服务。感谢您对医院工作的监督和理解！
儿童医院的保安一直这个德性，不知道谁给他们的底气!
保安态度不行，要有耐心解释，我经常带孩子去看病，前面偶尔一个占很长很长时间，后面家长真是难受
2018-9-23 18:28:41