馨泰花园馨菊园近几年在管理上存在如下问题。
其一：大门如同虚设，门卫年龄偏大不管不问，任由外部车辆及人员进出小区，更有散发小广告人员在各个楼道内乱贴乱走，影响业主的休息环境；有的甚至不听劝告不肯离去，与业主大吵大闹，影响极坏；
其二：小区在年初搞过按停车位租赁停车的事情，但操作上不公开不明确，不按业主近便就位，每家按需应分配一辆停车位的要求处理，现闲置的车位不方便进出，无人租赁，有的业主长期把车停在草坪上无人制止；
其三：垃圾桶如同摆设，多栋楼前的垃圾乱丢，长期有老人日夜翻垃圾桶，导致垃圾不入桶，引来野猫野狗，卫生状况令人堪忧；
其四：部分单元门设损坏无人维修。 单元的电子门应属本楼幢业主的共有财产,属于物业费维护服务范围。日常的维护保养应有物业公司负责,如是需要大修或更换应使用公共维护资金,如修善确实花钱太多,应和本楼幢业主协商同意签字后,由物业公司造预算报维修资金管理中心申请业主买房时交纳的公共维修资金进行大修或更换。
其五：也是最重要最严肃的问题，我们小区外就是幼儿园和小学，小区有的业主把车库装修后出租住人，严重违法违规，有的车库中是有煤气管道穿过的，一旦有油烟引起火灾爆炸，后果不堪设想，新区邓蔚路前几年因出租引发大火死伤8人的例子还在我们眼前。不得不引起大家的重视！
上述各种情况也只是比较突出的几种，还望相关部门积极关注，妥当处理，为大家提供一个真真正正的安居家园！

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高新区便民服务员
您好，您的来帖已收到，现答复如下： 1、馨泰花园物业管理处已对小区秩序维护员进行培训，要求秩序维护员对小区外来车辆、外来人员进行问询和登记工作。管理处会加强对秩序维护员工作的检查。2、车辆管理一直是馨泰花园物业管理处的管理难题，小区内车位资源的有限，小区内车辆的数量增长较快，导致小区内车辆停放混乱，考虑到部分没有车位车辆的停放问题，物业管理处在2016年已向社区提议车位改造方案，随后进行了改造公示和意见征询工作，根据《物权法》第七十六条规定：下列事项由业主共同决定：（六）改建、重建建筑物及其附属设施，应当经专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主同意。最终意见征询结果未达到比例。具体情况您也可以向管理处徐主任进行了解，联系电话：68254907。3、馨菊苑内有几名老太太经常将垃圾桶内垃圾翻出，垃圾桶周边环境被破坏。管理处人员已多次对老太太进行劝说，走访老太太家属，并将相关情况报告社区。4、小区单元门属于业主共有设施，维修费用需业主共同承担。您可向馨泰花园物业管理处反映需维修的楼栋单元号，管理处根据您的报修单元门情况开展相关工作。另在老新村改造时，社区已发相关单元门改造的通知，费用由街道和业主共同承担，最终业主不同意改造方案。5、根据《苏州市居住房屋出租管理办法》中规定物业公司的责任，物业公司是配合镇人民政府、街道办事处的社区服务中心或者相关机构开展房屋租赁巡查，将小区内居住房屋出租情况，及时报告镇人民政府、街道办事处的社区服务中心或者相关机构。馨泰花园管理处已多年多次向相关部门报告馨泰花园车库出租住人的情况，今年管理处仍每两个月书面将小区车库住人情况进行上报，根据相关规定管理处也是无权禁止群租及车库出租居住的。管理处也多年多次对小区内所有租住在车库内的人员和车库的出租人发放了告知书，宣传《苏州市居住房屋出租管理办法》中的相关规定“禁止将车库用于居住、生产、经营”的条例，对租住户和出租户进行沟通劝阻工作，提请租住户和出租户应按《苏州市居住房屋出租管理办法》中的要求执行。小区车库出租确实对小区安全存在一定隐患，我们物业多年也做了大量的工作，管理处会继续将此情况向相关部门反映的，希望能对小区车库住人的情况进行彻底整治。 感谢您的来帖，由于我们工作的不到位给您生活带来的不便我们表示歉意。为了能够尽快联系到我们并以便及时解决您反映的问题，您可以在我公司网站http://www.xgwy.com/的“投诉建议”栏留言，也可以拨打电话0512-68252837联系我们。 【新港物业公司】
2017-7-13 15:19:57