10月14日晚，我致电10010，问我的余额现在是多少，能不能帮我查一下？对方直接回复我查不了！我就问为什么差不了？对方多次回复我就是规则就是差不了，要么去手机连接里查，我表示非常不理解，随后客服就说你等一下，莫名其妙来了这一句稍等？我说稍等什么，对方在无反应
苏州联通公司便民服务员
尊敬的网友，您好。10010人工台目前不具备余额查询权限，您可以通过10010自助服务或登录联通手厅/网厅查询，如果您对话费有疑义可以通过10010人工台反映具体的问题，由于没有您的号码，无法进一步查询呼入10010后无响应的原因，您可以通过系统消息或苏州联通总经理热线051288870512提供号码，感谢您对联通的支持。
过了两三分钟，对方说的确是查不了，我说帮我记录两个投诉，第一我对于你们不能人工查余额不满，如果是老人家怎么办？第二是为什么和我沟通中未经我同意直接消失几分钟？半个小时后，我接到10010电话，对方态度非常蛮横，说你余额是xxx，你还要查什么？我说，你知道我投诉什么嘛？对方说你不就是要查余额么？我哭笑不得，只能让他搞清楚了再说
第二天，也就是今天，有接到10010电话，告诉我的确查不了，会把我建议反馈，但是改不改不知道，只口不提我投诉客服电话中突然消失的问题，我说你知道我投诉什么了？你听过录音了吗？对方非常不屑的说，我们处理投诉不用听录音的，我就无语了，我希望联通领导看看，你们就是这样对待你们的客户的嘛？请给我一个说法，给广大用户一个说法
这个应该找工信部投诉
这个打10010，不是自己能查吗？
联通的客服确实很差，问啥啥都不知道，就会说稍等，我确认一下。。。。而且等的时间长，对方也不哑音，那边很多杂音传过来，很吵
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可以直接拨打10010后专门有余额查询，自动的，不用转人工，没文化真可怕
2017-10-15 16:30:03