那么多年的老用户，被你们玩的没脾气。
去年办理了移动宽带，当时送了一年的免费电视盒子，想想这个免费试用就留下吧，今年好像是7月到期了已经过了几个月了，到期后每月好像是20元，因为换了电视自带了网络播放软件，所以去营业厅退盒子，一连串的事情真是让人无语。话说免费的东西不容易退回的，特意打了10086问说想把盒子退还掉，答复是没有问题，还问我再哪里，给我说了单位附近的营业厅。昨天下午请了个假，带着移动的电视盒子去营业厅办理，到了才知道要先到营业厅预约登记，经过审批才可以再去退掉，当场真是火大，当时问了几个问题：
1、我说我打10086的时候为什么没有让我办理预约，直接告诉我到营业厅办理？
答复：10086是江苏统一的呼叫号没有说清楚，后来才知道这个规定是苏州的规定
2、退个盒子为什么要客户跑2次？2次的意义何在？？你可以让我通过网上、电话等手段预约啊？
答复：这是公司规定。
3、为什么还要审批？难道审批不通过我就无法退了？
答复：这是公司规定。
4、我是第一个遇到这个规定的吗？？其他人就没有说意见？
答复：规定下来2-3个月了，很多客户都有意见了，营业厅也提了，但是规定依旧。
5、我说如果我月底最后一天来办理审批出来已经下个月了，不是又要多扣一个月的费用？？
答复：肯定要扣费的，不过可以投诉再返还给我！！
到此，我无语了只能拿着盒子走人，真是火大没地发啊。
现在上下都要求要简化办事流程，让群众少跑路，结果真是无语这个新规定。
苏州移动公司便民服务员
尊敬的网友，您好！我们已关注您的问题，烦请通过论坛“消息”系统提供您的联系方式，感谢您的支持。
苏州移动公司便民服务员
尊敬的网友，您好！因互联网电视取消涉及有线设备押金活动的中断、设备以及押金返还等较为复杂的操作流程，为了更加顺畅地受理业务，目前由营业厅先登记，审核后专人电话联系您办理。如为月底我们也会加急申请，给您带来不便表示诚恳的歉意了。如方便，请通过论坛“消息”系统提供您的联系电话，我们将安排专人与您联系。感谢您支持中国移动。
跑2次没啥大问题。要是跑几次都退不了那才纠结
故意制造麻烦，让你退不成，或者拖到你退不成。
天下哪有免费的午餐，试用一年还不续费？
这个移动公司不讲理了，按时缴费，不用了退回还要批准？当时办的时候有没有说停用要公司批准？
这样的规定是霸王条款之一了。
因为是央企老大呗!包括电信,联通,供电,自来水,石油天然气,盐业也是央企.
网速还是电信快，就是太贵。移动的便宜，质量就不咋地了。质优价廉只是口号，实际上是不可能的。
提供联系方式能如何？？
已经有负责投诉的给我电话了，结果是规定要单位修改，只能是给的不便表示歉意。
下一个客户一样如此，所以规定依旧，生气的再投诉，不生气的多跑路。
只是希望能为真正的为老百姓办事提供方便，而不是这样所谓的投诉----表示歉意---再投诉--再表示歉意。
移动我只用手机号码，电信我只用宽带，绝不因为便宜而使用其他类型的业务，因为我知道，他们最擅长的是挖坑。
已经不用移动了
2017-10-26 16:25:59