您好！本人于7月1日在聚美阁剪头发，因头皮屑较多，被推荐去检测头皮，经过一番检测、试用及推销，于是半推半就（本人比较容易轻信别人）购买了4555元的18次头皮理疗项目，做头皮的人公司名字叫陶丝。后来几天在网上查了相关信息，与同事朋友也沟通了下，现怀疑该公司产品对头皮有损伤，使用后可能有依赖性，无法彻底解决头屑问题。在7月7日致电陶丝负责人说明不想做该项目并要求退款（当天试用的费用300多及一瓶洗发水的费用可扣除），但遭到该负责人拒绝，原因是该批产品是为我量身定做，无法用于其他患者，从总公司发货后无法退货，第一次协商以失败告终；在7月11日再致电聚美阁徐店长说明情况要求退款，徐店长说帮我去沟通试试，在7月15日再次致电徐店长，徐店长同样答复该项目一经购买无法取消和退款，如果取消，聚美阁需承担陶丝的损失，第二次协商再次失败。现恳请贵局帮忙与聚美阁协商讨要我的血汗钱，我的电话是18014014643，感谢！说明：1、该项目18次至今没有做过一次2、7月1日试做的费用和洗发水的费用可以扣除

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高新区便民服务员
2017年7月18日，我局工作人员至现场进行了调解，该店称：由于负责此事的店长今日不在店内，现与投诉人联系同意于本周星期四或星期五至店内协商退款事项，诉求人表示同意。【高新区市场监管局】
2017-7-16 20:39:51