六乐艺术培训中心搞钢琴免费上课的活动，主动与我联系，刚开始我说我们家孩子们家孩子兴趣班时间排满了，对方一再强调他们会凑我们的时间安排上课，我就报名了，之后对方把我叫过去签合同，交押金100元，说是8次课，也就是16节课要上完才能退押金。我再次强调了我可以参加课的时间，对方说没问题，我就签了合同。结果对方通知我上课的时间却是和我的时间安排有冲突，我让对方调课却被告知不被允许，必须要再付款100元补课，然后再安排调课，否则就不让我上课，也不退押金。现在他们拒绝让我们上课也就算了，就这样的老师倒贴我也不去了，但是我一节课都没有上过，而且是因为对方排课问题导致，不是中途请假或退课，现在对方说押金也不给退。虽然当时我是想着免费试听就去试试的心理，但作为一个教育机构也不应该玩这种猫腻。请有关部门管管！！！

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相城区便民服务员
您好，您反映的问题我们已关注，并已交职能部门处办，请耐心等待答复!
相城区便民服务员
接到投诉后，相城区市场监督管理局二分局工作人员，于2017年8月10日联系双方核实情况并调解。消费者称自己还没有去消费凭什么不给退100元押金。联系商家，商家提供了一份学员学习协议，称是搞活动免费赠送的课程，就怕消费者不按时表上课，才签协议收取押金，上完16节课后会退还押金的，现在消费者违约所以不退押金。因消费者坚称自己没有违约，商家提供了微信聊天记录，双方约定上课时间为周二16：35分至18：10，消费者当时也是认可的，但是消费者还是没有去上课，所以认为消费者违约，不同意退款。对此建议消费者如果坚持自己的诉求，可通过诉讼途径解决（学员协议及微信聊天记录详见附件） 相城区区市场监督管理局 二零一七年八月十一日
2017-8-9 01:08:39