相关领导们好！关于目前车险改革，联通关系到个人违章，出险记录差异化费率。这个是个很棒的改革！之前我也有提出这个建议。现在我遇到一个问题，也是大多数车主都会遇到的问题。我们买了车险应该是获得保障，获得一些更好的服务及便利。可是现在针对人伤小事故车险的理赔制度却是增加了车主的烦恼，也直接影响到车主权利。建议小事故处理应该更切合实际，规则不能太死。我最近遇到一个小事故，掉头时直行电动车撞上我车右侧，电动车驾驶人没有大碍，就是说脚有点扭伤。电动车头撞裂，保险杠变形。我车子撞凹一块并刮坏些油漆。因为年关，大家也不想烦，报警后交警当场协调私了赔了400元给电动车主自行修车及擦擦扭伤药。否则警察让按人伤事故处理，要扣车，并且伤者送医院。后面我找警察开了事故出警证明，修车并报理赔。太平洋保险公司处理人员不认可400元理赔款，只愿赔修车。并且让我找到伤者双方去交警队再开个事故认定。我觉得这种情况很不合理，买了保险是为了保障并且便利，为何还要我们多出很多麻烦。并且我的初衷也是简单点，还为保险公司省钱，如果50多岁伤者再去医院全身检查一下，修电动车这些花钱更多。并且当时我打电话给保险公司派人现场定损，保险公司自己未派人过来，现在却拒绝理赔，是否很不合理。有相同经历网友可发表意见。

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苏州保监分局便民服务员
这位网友，感谢你对保险行业的支持和关心。我局和市交警支队于2016年在姑苏区试点轻微人伤快处机制，即机动车与非机动车或行人发生事故导致人员轻伤，保险责任明确且三者方总损失金额在1000元内的，可由交警部门在现场进行一次性调解处理，出具相关文书，保险公司根据调解结果进行后续理赔。相关工作正在全市推开。关于本案，您可以联系相关交警部门出具文书，保险公司应根据调解结果进行理赔。
2017-4-18 18:17:07